Agent d'accueil et de gestion administrative F/H - Affaires publiques Officier d'état civil
ville de lyon Lyon
Vous travaillez sur les domaines suivants :
- cartes nationales d’identité, passeports, attestations d’accueil, état
- civil (reconnaissance de paternité, mariage, PACS), stationnement, recensement militaire, élections.
La personne sera formée pour obtenir ensuite la délégation d’officier de l’état civil.Une formation sera assurée par la Mairie du 5ème mais aussi par des organismes extérieurs.Vous êtes garant–e de l’accès de tous au service public dans un souci d’équité et d’égalité.
Vous accueilllez et renseignez le public sur les démarches effectuables en arrondissement, et instruisez les demandes.Accueil des usagers :- Recevoir, identifier, filtrer et orienter les demandes des usagers- Rechercher et diffuser une information auprès du public ou d’une catégorie d’usagers- Repérer les comportements à risque, dialoguer et réguler les conflits Traitement des dossiers administratifs :- Instruction et vérification des pièces- Force de proposition pour améliorer le traitement des dossiersParticipation à des réunions :- Apporter une expertise sur son domaine d'activité- Participer à un réseau d'échange entre professionnel- Transmettre les informations à ses collèguesFonction de référent thématique :- Participer à des réunions et faire le lien avec l’ensemble de l’équipe- Conseiller techniquement les interlocuteurs- Recueillir et analyser des informations et documents techniques et juridiques- Se tenir au courant des évolutions réglementaires et transmettre aux collègues Ponctuellement, gestion de l’accueil général du public, du standard et des demandes acheminées par voie électronique, inscriptions scolaires, calcul de quotient familial municipalInformations complémentairesLieu de travail :Principalement Mairie du Point du Jour (14 rue E.
- Participation ponctuelle aux temps forts de la vie institutionnelle de l’arrondissement : vœux du maire, accueil des nouveaux arrivants, forum des associations (avec récupération ou primes selon les cas)- Formation régulière du personnel et accompagnement à la prise de fonction- Possibilité d’utiliser les vélos électriques pour se déplacer dans le cadre professionnel- Aide à la mobilité durable : prime pour les déplacements en mode doux, prise en charge à 75 % des transports en commun- 21 jours de RTT, tickets restaurant (8,5 euros), comité œuvres sociales- 38 h 45 hebdomadaires- NBI Accueil : 10 points
Lyon (69)
est composée de 35 agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Au sein du pôle Missions décentralisées vous avez pour principale mission l'accueil du public, la délivrance et la gestion de prestations...
ASCENCIA Business SchoolLyon (69)
L'école Exchange Collège de LYON , en collaboration avec l'une de ces entreprises partenaire recherche un(e) alternant(e) entant que chargé d'accueil et de l'administratif, pour un contrat d'apprentissage ou professionnalisation...
ville de lyonLyon (69)
Gestion des recours administratifs et contentieux :Traitement des Recours Administratifs Préalables Obligatoires (RAPO).Suivi des recours contentieux devant la Commission de Conciliation des Stationnements Payants (CCSPL).Traitement des...