Conseiller Clientèle (h/f)

Description du poste

Adecco recrute pour l'un de ses clients un Chargé de Clientèle (H/F) basé à Nancy

Vos missions :

• Prendre en charge la réception des communications clients sur les canaux utilisés (mail, téléphone, courrier, etc....)
• Respect des procédures communiquées
• Participation à l'atteinte des objectifs individuels et collectifs
• Accueillir le client
• Analyser les besoins, identifier et proposer des solutions adaptées
• Savoir gérer les appels entrants
• Proposer des services additionnels
• Gérer les réclamations
• Effectuer le suivi des dossier et assurer la satisfaction client

Informations poste :

• Amplitudes horaires 8h-20h du lundi au dimanche
• Lorsque le dimanche est travaillé, il est majoré à 100%
• Planification planning sur 3 semaines à l'avance

Mission :

• Open-space
• Possible mobilité entre les services

Description du profil

Profil :

Vous disposez d'un excellent relationnel afin d'assurer une qualité de service optimale

Un sens de l'empathie et de l'écoute développé, vous êtes à l'aide avec les outils informatiques et vous disposez d'un bon niveau d'orthographe alors ce poste est pour vous.