Conseillère ou Conseiller clientèle
Au croisement denjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, cest également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens.
Découvrez en images nos orientations et nos valeurs sur la chaine Youtube EDF > https://www.youtube.com/user/EDFCommunitymanager.
Description du service :
Au sein de la Direction Commerce, le Service Client & Commercial EDF de Toulon, assure la commercialisation doffres dénergie et de solutions auprès des clients particuliers, dans le respect dune éthique et la recherche permanente de lexcellence, au service de la satisfaction de nos clients.
La Conseillère ou le Conseiller Clientèle intégrera une équipe dune douzaine de Conseillères ou Conseillers Clientèles animés par un Responsable dÉquipe, et interviendra dans un environnement en constante évolution, sur des situations client variées.
Vos missions :
Prise en charge au téléphone des demandes client : lemploi est linterlocuteur privilégié de notre clientèle ;
La Conseillère ou le Conseiller Clientèle portera limage dEDF au quotidien notamment grâce à la qualité et au professionnalisme de son accueil, au traitement efficace des demandes client et à la vente doffres énergétiques et de services répondant aux besoins de ces derniers ;
Gestion des contrats, traitement des différentes étapes de la facturation et du recouvrement (redressements, délais de paiement, relances...) ;Vous mettrez en uvre les dispositions relatives à la gestion des clients démunis. Elle ou il solutionnera les réclamations écrites.
Grâce à lensemble de ses missions, la Conseillère ou le Conseiller Clientèle apporte une contribution essentielle à la satisfaction et à la fidélisation des clients particuliers.
Profil souhaité :
Vous êtes titulaire d'un BAC ou d'un BAC +2 dans le domaine des relations clients.
Vous possédez une expérience dans le domaine commercial ou de la relation client.
Vous êtes force de proposition.
Vous avez le sens du client et une bonne capacité découte.
Vous êtes à laise avec linformatique.
La rémunération sera comprise entre 23k et 33K selon le dernier diplôme obtenu, les compétences et expériences.
Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est douvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.
Ville : TOULON