Chargé(e) de Retour Colis

apartmentAvosdim placeBéthune descriptionCDD business_center1 801 € - 1 920 €/an calendar_month 

Description du poste :

Les objectifs de la Mission

Le/la Chargé(e) Zone Retour est garant du traitement du retour produit du client. Il participe à l'amélioration de l'expérience client lors d'un retour/SAV. Il a en charge le suivi du produit retourné de sa réception à sa remise en stock/son renvoi.

Il doit gérer son flux en autonomie. Il instaure un tri des produits ne pouvant être remis à la vente dans une démarche responsable et écologique pour l’entreprise.

Les missions :

  • Pilotage du flux des colis retours: réception, traitement et remise en stock
  • Instaurer un tri sur les produits défectueux en analysant les problématiques rencontrés (dépiotage des box)
  • Réceptionner les retours auprès du transporteur.
  • Utilisation quotidienne de notre ERP pour la gestion des flux et les mouvements de stocks
  • Contribuer à l'amélioration continue en proposant des changements sur les processus et les procédures du service après-vente.
  • Communiquer avec les équipes Production/Expédition et Service Client

Profil recherché :

Les Compétences et Aptitudes nécessaires
  • Être proactif, organisé
  • Remonter les problèmes techniques ou anomalies
  • Qualités relationnelles pour communiquer avec les différents services

CDD de 6 mois évolutif vers un CDI

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