Technicien support helpdesk en informatique H/F

Description du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et optimisez sa performance financière !

Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, accompagne les entreprises et les talents dans leurs projets professionnels. Implanté à Angers, nous mettons un point d'honneur à offrir un accompagnement sur mesure, basé sur l'écoute et la proximité.

Aujourd'hui, nous recrutons pour notre client angevin un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour rejoindre une entreprise en pleine croissance. Vous serez en charge du support technique auprès des utilisateurs, en assurant la gestion et la résolution des incidents informatiques.

• Assurer l'assistance technique et le support aux utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques
• Gérer les demandes via un outil de ticketing
• Escalader les incidents complexes aux niveaux supérieurs
• Assurer le suivi et la mise à jour de la base de connaissances
• Participer à l'amélioration continue des processus de support

Description du profil

• Expérience en support informatique (Niveau 1 et 2)
• Capacité à gérer plusieurs incidents simultanément
• Autonomie et rigueur dans le suivi des demandes
• Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement
• Si vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et mettre vos compétences au service des utilisateurs, postulez dès maintenant !

• Diplômé(e) en informatique (Bac +2 minimum)
• Expérience en support technique et assistance utilisateurs
• Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques
• Connaissances en réseaux et en administration système (un plus)
• Sens du service, réactivité et capacité à résoudre les problèmes
• Bon relationnel et pédagogie pour accompagner les utilisateurs

Informations complémentaires

Temps de travail : Temps plein