Assistant Planificateur (h/f)

Description du poste

Poste : Assistant planification :

Vous serez responsable d'assurer la bonne coordination des interventions de nos 11 techniciens de maintenance, en fonction des demandes de dépannage, des contrats et des priorités, tout en veillant à maintenir une qualité d'accueil et un suivi efficace de la relation client.

Vos principales missions :

• Gestion de la relation client : Accueillir les clients par téléphone ou email, gérer les demandes de dépannage et d'assistance, et communiquer la planification des interventions de manière claire et précise.
• Planification des interventions : Mettre à jour le logiciel de gestion de la maintenance, transmettre les ordres de mission aux techniciens et assurer le suivi des interventions, en veillant à leur conformité avec les délais et les engagements contractuels.
• Gestion administrative : Assurer la mise à jour des bases de données et des fichiers administratifs, et effectuer diverses tâches administratives liées aux interventions.

Autres avantages : Titres restaurant 10€ par jour travaillé (55% pris en charge par l'entreprise), 50% des frais de transports en communs

Description du profil

Vos atouts pour réussir :

• Idéalement, expérience dans la planification d'interventions dans le secteur de la maintenance ou du service client.
• Sens de l'accueil client et capacité à gérer des situations délicates.
• Compétences en gestion de planning serait un atout.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion d'activité.
• Bonne capacité d'organisation et respect des engagements contractuels.