[réf. f247701] Teleconseiller technique cdi h/f
Description du poste
Et si vous faisiez équipe avec nous ? COMEARTH renforce ses équipes et recrute pour l’un de ses clients, leader en aménagement d’intérieur :
TELECONSEILLER TECHNIQUE H/F
Poste basé à Orsay, à deux minutes à pied de la station Orsay-Ville (RER B)
CDI à partir du 03/02/2025
Prêt pour l’aventure COMEARTH ?
Un rôle déterminant !
Au sein du service client, vous êtes en charge de la gestion des interactions avec les clients en appels entrants, et par email.
Votre rôle est déterminant : vous êtes Garant de l’image de l’entreprise à travers la rapidité et qualité de votre travail, vous contribuez à la satisfaction /fidélisation de nos clients et au développement commercial, en évitant la perte d’appel.
Mission clé :
- Vous répondez aux appels et mails des particuliers, collectez et validez les informations concernant les produits commandés (références, quantités...) pour traiter rapidement et efficacement leurs demandes.
- Vos talents d’écoute active et d’argumentation vous permettent de conseiller au mieux la clientèle sur les produits et accessoires disponibles.
- Vous prenez en charge le suivi des commandes relatif à la vente des produits, le règlement des litiges et l’envoi de documentation via SAP ainsi que les demandes d’après-vente et de dépannage.
Nous vous proposons :
- Une solide formation de deux semaines vous attend démarrage animée par Essenam
- Un CDI 35 heures, du lundi au jeudi, amplitude de 8h30 à 17h00, et le vendredi de 8h30 à 16h00
- Un package salarial : Fixe de 1 801.80 euros Brut + Variable de 100 euros Brut. Variable déplafonnable une fois la période d’essai passée.
- Télétravail, 2 jours par semaine, après la période d’essai validée (compétence, comportement et assiduité)
- Un espace repas convivial où nos collaborateurs déjeunent sur place offrant les conditions nécessaires à des temps de pause agréables
- Un cadre de travail sympa et stimulant (salle de détente où s’affrontent nos meilleurs joueurs de ping-pong et de baby-foot) situé au cœur de la nature,
- Des animations et des challenges toute l’année.
Informations complémentaires :
- Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,
- C.S.E (Comité Social et Economique) actif,
- Mutuelle, Prévoyance.
- Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire : Service Client,
- Rejoindre une équipe de collaborateurs sympathiques et à l’écoute,
- Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l’évolution professionnelle de ses collaborateurs.
- Une entreprise engagée, Label engagé RSE, niveau confirmé
Le Process de recrutement :
L’équipe du recrutement se fera un plaisir de vous contacter pour un entretien à distance suivi d’un entretien en présentiel dans nos locaux d’Orsay (rencontre, tests, présentation à votre manager) pour finaliser le recrutement et commencer l’aventure ensemble !
Bienvenue dans l’aventure Comearth !
Description du profil
Votre profil :
- Une première expérience réussie dans la relation client à distance, une connaissance du logiciel SAP et/ ou domaine technique serait un plus.
- À l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
- Maîtrise du Pack Office (Word, Internet, Outlook, messagerie…)
- Naturellement empathique, à l’écoute, ayant le sens du service, curieux