Ascencia Business School - Alternance - Gestionnaire de la clientèle de particuliers

L'école Exchange College Lyon recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) alternant(e) en tant que Gestionnaire de la clientèle de particuliers pour une durée de 12 mois à 24 mois pour la rentrée septembre 2025.

Ce poste est destiné aux étudiant(e)s ayant un niveau Bac+2 et inscrit(e)s en Bachelor 3 en Banque et Assurance.

• Assurer la gestion quotidienne d'un portefeuille de clients particuliers ;
• Conseiller les clients sur une gamme de produits bancaires et d'assurance (comptes, crédits, épargne, assurances) en fonction de leurs besoins et objectifs financiers ;
• Analyser les besoins financiers des clients et leur proposer des solutions adaptées ;
• Assurer le suivi des comptes, des opérations bancaires et des contrats d'assurance ;
• Gérer les demandes de produits bancaires (ouverture de comptes, crédits, cartes bancaires) et de services associés ;
• Effectuer des relances pour le suivi des opérations en cours et le recouvrement des créances si nécessaire ;
• Travailler en collaboration avec les autres services pour garantir une prise en charge optimale des demandes clients ;
• Participer à des actions commerciales et au développement du portefeuille clients.

• Étudiant(e) en Bachelor 3 en Banque et Assurance, avec un Bac+2 validé ;
• Connaissance des produits bancaires et d'assurance pour particuliers ;
• Excellentes compétences en communication et en relation client ;
• Rigueur, sens de l'organisation et capacité d'analyse ;
• Dynamisme, autonomie et esprit d'équipe ;
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, logiciels bancaires et de gestion clients).