Chargé(e) d'assistance; Chargé(e) de parcours client (H/F)

Notre agence POINT Z spécialisée dans l'expertise sinistre habitation un chargé de parcours client F/H.

Si vous recherchez une entreprise à forte notoriété, réputé pour sa qualité de travail et d'évolution en interne, reconnue pour être une entreprise formatrice alors ce poste est fait pour vous !

Rattaché au directeur de service et d'un référent, vous aurez pour missions :

• Ouvrir et traiter les ordres de mission le jour de leur réception.
• Pré-qualifier les dossiers de façon la plus exhaustive.
• Décider d'un mode de traitement en fonction des cahiers de charges définis avec les compagnies d'assurance (expertise sur site ou télé-expertise / vidéo-expertise, avis sur pièces).
• Contacter les assurés pour les informer de la prise en charge de leur dossier et leur préconiser le mode de traitement retenu, s'assurer de leur accord et prendre RDV en cas de vidéo-expertise
• Répondre aux demandes des gestionnaires d'assurances, des assurés et des tiers ou/et orienter les appels.
• Compléter les dossiers informatiques avec toutes les pièces complémentaires reçues par mail.
• Affecter les missions aux experts qualifiés à l'appui du logiciel de géolocalisation.
• Gestion des appels téléphoniques et des mails.

Poste basé à Créteil.

GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.