Adjoint / Adjointe au responsable de l'administration des ventes (H/F)

Le poste de Adjoint / Adjointe au responsable de l'administration des ventes (H/F)

Travail en journée

Jamais

APPEL INTERIM Provence recherche pour son client, un responsable adjoint service ADV .

Le poste est à pourvoir immédiatement, pour un démarrage au plus tôt.

• Participer activement à l'implémentation du projet SAP module SD (test et formation de l'équipe)
• Être le réfèrent SAP du service
• Suppléer le chef de service en cas d'absence
• Animer la relation agence dans deux régions (environ 150 points de ventes)
• Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office) : 60 à 80% du temps en relation téléphonique avec les agences.
• Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation... délai) en lien avec les services du site logistique
• Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs
• Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport

• Management d'une équipe
• Maitrise modules SAP (SD) et des outils bureautiques (Word, Excel)
• Expertise sur la gestion client par téléphone
• Sens du service client développé
• Agilité, force de proposition

Savoir être : Travail en équipe, Autonomie, bon relationnel

Poste sur base forfaitaire en Horaires de journée avec 12 RTT annuels.

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Le profil recherché

Expérience souhaitée : 36 Mois

Avantages

Autre

À savoir

Référence : 12338148