Chef de projet ServiceNow H/F
ZeTrace accompagne des clients à la fois B2C et B2B, pour des projets stratégiques et innovants dans le domaine du commerce (e-commerce, marketplace, plateforme d'achats...).
Dans la continuité de notre offre de conseil, nous aidons également nos clients à se dimensionner avec les bonnes personnes au bon moment grâce à notre offre Executive Search (recrutement CDI, CDD, freelance).
Contexte de notre clientGroupe informatique privé - vente de produits software & services.
Depuis 2 ans notre client a lancé un plan de transformation ambitieux, afin de digitaliser l'ensemble de ses services, que cela soit dans l'activité de revendeur de matériel et de software, aussi bien que de services.
Le poste :
Le chef de projet a pour mission de piloter la mise en place de projets émanant des métiers du Commerce, sous Service Now.Il est le garant des engagements pris, internes et externes, en termes de qualité, coûts, délais, et performances.
- Organiser les étapes clés et gérer la gouvernance du projet
- Recueillir les besoins du client interne, participer à la rédaction du cahier des charges
- Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées, modéliser et documenter les processus, les faire valider
- Clarifier les périmètres de responsabilités, le planning, les acteurs
- Animer / co-animer les instances de suivi du projet
- Analyser les demandes d'évolution
- Estimer et suivre les coûts du projet
- Assurer le reporting d'avancement tout au long du projet
- Clôturer le projet avec le client et réaliser un REX
- S'assurer de la mise en œuvre du projet
- Implémenter et contrôler le bon fonctionnement du/des processus : procéder à des simulations et valider les processus, optimiser les traitements
Profil recherché :
De formation BAC+5 de type école d'ingénieur ou de commerce, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum en tant que Chef de Projet idéalement dans des contextes multi-projets.Vous avez une véritable appétence fonctionnelle sur les métiers / process de la chaine order to cash ou vous avez participé à l'implémentation d'un ERP avec les composantes commandes, achats, fournisseurs, facturation ?
La connaissance technique Service Now est également un pré requis pour ce poste, ainsi qu'un bon niveau d'anglais.
Avantages- Télétravail (2 jours / semaine)
- Salaire en fonction du profil
- Rémunération variable (participation)