Alternance - Employé de réception H/F

L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploi

Vous envisagez de vous lancer dans une carrière dans les métiers de l'hôtellerie ?

Notre entreprise partenaire, leader dans le secteur hôtelier recrute un Employé de réception H/F pour l’un de ses hôtels !

• Accueillir les clients et prendre en charge les formalités d'arrivée et de départ, incluant l'enregistrement, le départ, la facturation et la gestion des paiements
• Répondre aux demandes des clients, fournir des informations sur l'hôtel, ses équipements ainsi que sur les attractions locales
• Gérer les réservations et répondre aux demandes de renseignements par téléphone, par e-mail et en personne
• Rechercher des solutions appropriées pour répondre aux plaintes des clients et garantir leur satisfaction
• Veiller à ce que la réception soit maintenue dans un environnement propre et ordonné

• Vous êtes dynamique, flexible et avez le sens de l'initiative
• Vous avez le sens du service client et une excellente présentation
• La bonne maîtrise des logiciels de réservation (Fidelio, Protel…) serait un atout
• Vous avez un bon niveau d’anglais ou la connaissance d'autres langues étrangères est un avantage
• Vous êtes disponible sur une plage horaire de 7h à 21h et les week-ends

• Participation aux frais de transport
• Accès aux services de l'hôtel (spa, restaurant, etc.)
• Environnement de travail respectueux et inclusif
• Possibilités d'évolution de carrière

• Un campus de 3000m2 moderne équipé d'espaces de détente, de babyfoot et d'une salle de restauration
• Une formation dispensée par des professionnels expérimentés et qui exercent toujours dans leur domaine d'expertise, dédiés à votre progression et à votre réussite
• Un accompagnement personnalisé pour faciliter votre recherche d'alternance (coaching, job dating...)

Prêt à donner un coup d’envol à votre parcours ? Ne manquez pas cette opportunité, postulez dès aujourd’hui !

Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prises en charge OPCO (NPEC France compétences) avec possible reste à charge employeur