Gestionnaire ADV France H/F
Á propos de notre client
Notre client, PME en fort développement du secteur médical et personnel soignant, recherche pour son site basé à Écully, un Gestionnaire ADV France.
Description du poste
Rattaché au Responsable ADV, en tant que Gestionnaire ADV France, vous aurez pour principales missions :
- Effectuer le suivi complet des commandes depuis la réception, saisie, confirmation, expédition dans le respect des conditions de vente et des procédures internes,
- Établir la facturation,
- Suivre la livraison,
- Effectuer le suivi du portefeuille de commandes et des reliquats de commandes,
- Traiter les litiges liés aux commandes (produits, livraisons, règlements, etc.),
- Effectuer le suivi des retours produits et des réclamations clients dans le respect des procédures qualité,
- Assurer la gestion administrative des appels d'offres France,
- Etablir le reporting d'activité,
- Maintenir la base de données clients ERP.
Profil recherché
Issu d'une formation de type Bac +2 minimum, vous justifiez impérativement d'au moins une première expérience acquise au sein d'un Service ADV en environnement PME.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous connaissez idéalement Sage. Votre sens du service client et qualités relationnelles seront attendus à ce poste. Vous faites preuve de débrouillardise, de force de proposition et fort esprit d'équipe.
Conditions et Avantages
Variable 8%, tickets restaurants, heures de récupération.