Charge/e relation client
SUPPLAY Saint-Égrève
Description du poste
Nous recherchons pour notre client situé à St Egrève un/e Chargé H/F Relation Client.
En tant que CRC, vous serez en charge de :- Répondre de façon précise aux demandes de renseignements/ services sur les prestations proposées.
- Prendre en charge/traiter/répondre aux réclamations clients
- Enregistrer les demandes d'avoirs et d'indemnisations
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions prise en charge, délai, taxation, manutention...)
- Détecter les éventuels besoins clients, remonter l'information vers les équipes commerciales
- Produire un E-reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client
- Assister les clients dans l'utilisation et la saisie des outils
- Anticiper/corriger les anomalies selon les modalités validées dans la fiche de supervision
- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision
- Assurer le suivi de la qualité de prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer le cas échéant des solutions d'amélioration
- Formation Bac + 2
- Expérience souhaité, mais débutant accepté selon profil
- Bonne communication orale et écrite
- Maîtrise des outils informatiques
- Esprit d'équipe
LYNX RH SERVICESCorenc (38), 6 km de Saint-Égrève (38)
Au quotidien, vous serez chargé.e de :
Gérer la relation à distance au quotidien par : Le traitement des appels entrants & sortants de l'ensemble de la clientèle BPAURA, La communication par e-mail.
Conseiller et assurer la satisfaction du client...
ASSOCIATION TEMPS JEUNESGrenoble (38), 6 km de Saint-Égrève (38)
dans nos différents centres.
Envie de rejoindre une équipe dynamique et débordante d'énergie ? Nous sommes à la recherche d'un-e Assistant-e Administratif passionné-e pour notre Service Relation Client
Tu seras le point de contact principal entre notre association...
Banque Populaire Auvergne Rhône AlpesCorenc (38), 6 km de Saint-Égrève (38)
La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes
C'est …
• Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique,
• Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN...
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