[réf. p87029620] Réceptionniste de nuit (H/F)
Le poste de Réceptionniste de nuit (H/F)
45H Autre
Jamais
Sowell est un groupement de plusieurs hôtels et résidences hôtelières présents en France depuis plus de 20 ans.
Nos hôtels et résidences 3* et 4*, basés au pied des plus grandes stations de sports d'hiver et des destinations été prisées et reconnues, accueillent tout au long de l'année une clientèle européenne de qualité.
Nos collaborateurs débutants ou expérimentés contribuent, au quotidien, à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Nous avons la conviction que pour garantir la satisfaction de notre clientèle, notre valeur ajoutée réside dans vos compétences !
Nous recherchons un Réceptionniste Polyvalent de nuit H/F pour notre hôtel Beach Hôtel**** situé à Trouville.En plein cœur de Trouville-sur-Mer, à 50 mètres de la plage de sable, face à la mer et à deux pas de Deauville, le Beach Hôtel vous accueille au sein de son Hôtel ou de sa Résidence.
Avec 125 chambres tout confort, son bar, son hall chaleureux avec cheminée, sa piscine couverte chauffée offrant une vue imprenable sur la mer, le Beach Hôtel dispose de nombreux atouts.
Sous la responsabilité du Directeur(trice) et de l'Adjoint(e), vous aurez pour principales missions :
Gestion de la clientèleo Accueil du client
o Contrôle de la réservation (dates d'arrivées, de départs)
o Présentation des chambres disponibles, des équipements de l'hôtel et des tarifs
o Contrôle des modalités de paiement
o Traitement des contestations
o Tenue d'un rapport d'activité et des incidents intervenus et transmission des consignes
o Service au bar dans la limite des horaires légaux
Assurer la gestion administrativeo Gestion des factures client
o Suivi et prise de réservation
o Gestion et clôture des comptes clients
o Encaissements
Assurer la dimension commerciale
o Promotion des produits de l'hôtel
o Information et vente des prestations proposées par l'hôtel
o Fidélisation de la clientèle
Assurer l'entretien des parties communesAssurer la lingerie (laver et plier le linge)
Assurer la sécurité de l'hôtel durant la nuit
Préparation et mise en place du buffet petit déjeuner
Intervention en cas d'alarme incendie et mise en œuvre de la procédure incendie
Homme ou Femme de terrain polyvalent(e), vous justifiez d'une expérience similaire de 1 ans sur un poste équivalent, dans le secteur de l'hébergement ou au sein d'exploitations saisonnières, et maîtrisez par conséquent un logiciel de réservation.La connaissance de Résalys serait un plus.
En lien avec de la clientèle étrangère, vous justifiez d'un excellent niveau en anglais.Vous faite preuve d'une excellente présentation, et avez le sens du service. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer votre stress face au client. Vous êtes particulièrement autonome. Vous savez gérer vos priorités et rendre compte à votre supérieur hiérarchique.
La satisfaction du client est votre priorité.Poste en CDD saisonnier, temps complet, 45h, logé.
Le profil recherché
Expérience souhaitée : 1 An(s)
Salaire et avantages
Mensuel, de 2 420 € à 2 429 €
Hébergement, Restauration
À savoir
Nombre de poste : 1Référence : 12555374