Technicien Informatique (h/f)

Votre mission

notre client est une entreprise renommée dans le secteur de la fabrication automobile, reconnue pour son engagement envers l'innovation et la qualité de ses produits. Elle offre un environnement de travail dynamique et stimulant, favorisant le développement professionnel de ses collaborateurs.

1. Missions liées au Helpdesk informatique :- Le technicien est le point de contact principal pour les utilisateurs rencontrant des problèmes techniques. Ses responsabilités incluent :- Assistance technique :- Répondre aux demandes des utilisateurs (par téléphone, email ou système de ticketing).- Diagnostiquer les problèmes techniques (matériel, logiciel, réseau) et apporter des solutions.- Résoudre les incidents dans les meilleurs délais ou escalader les problèmes complexes à des niveaux supérieurs.- Formation et conseil :- Former les utilisateurs sur l’utilisation des outils informatiques et des logiciels spécifiques.- Donner des conseils pour prévenir les incidents récurrents.- Documentation :- Tenir à jour un historique des interventions dans un système de gestion des tickets.- Rédiger des guides ou des FAQ pour faciliter l’autonomie des utilisateurs.
2. Gestion du parc informatique :- La gestion du parc informatique consiste à maintenir et optimiser les équipements matériels et logiciels. Les tâches incluent :- Inventaire et suivi des équipements :- Tenir à jour un inventaire des postes de travail, imprimantes, serveurs, périphériques, etc.- Suivre le cycle de vie des équipements (installation, maintenance, remplacement).- Maintenance préventive et corrective :- Effectuer des vérifications régulières sur les équipements pour éviter les pannes.- Diagnostiquer et réparer le matériel défectueux ou assurer son remplacement.- Gestion des logiciels :- Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et systèmes d’exploitation.- Superviser les licences et s'assurer de leur conformité.- Déploiement de nouveaux équipements :- Préparer et installer les nouveaux matériels informatiques.Assurer la configuration réseau des équipements
3. Gestion des comptes informatiques :- La gestion des comptes utilisateurs est essentielle pour garantir la sécurité et le bon fonctionnement du système d'information. Cela inclut :- Création et suppression de comptes :- Créer, modifier, ou supprimer les comptes des utilisateurs dans les systèmes (Active Directory, messagerie, applications internes).- Configurer les droits d’accès en fonction des besoins et du rôle de chaque utilisateur.- Gestion des mots de passe :- Réinitialiser les mots de passe en cas de perte ou de problème.- Veiller à la sécurité des mots de passe via des politiques robustes (longueur, complexité, renouvellement régulier).- Supervision des accès :- S'assurer que seuls les utilisateurs autorisés accèdent aux ressources critiques.- Révoquer les accès en cas de départ d’un collaborateur ou de changement de poste.- Support lié aux identités numériques :Résoudre les problèmes liés aux connexions, aux droits d’accès, et aux certificats numériques

Votre profil

Profil :Nous recherchons un professionnel passionné par l'informatique, doté d'un excellent esprit d'analyse, capable de résoudre efficacement les problèmes et de gérer son temps de manière autonome. L'obtention d'un BAC+3 est requise pour ce poste.

Compétences techniques :- Connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux).- Bases en réseau (TCP/IP, Wi-Fi, DNS, DHCP).- Expérience avec les outils de gestion de parc (GLPI, MDM intune, etc.).Qualités personnelles :- Bon relationnel et sens de la pédagogie.- Capacité à résoudre des problèmes rapidement.- Rigueur et organisation- Anglais

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

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