[réf. c71349400] Coordinateur(trice) de suivi expérience apprenants H/F

Afin de renforcer notre équipe pédagogique, et pour accompagner nos apprenants en formation, Visiplus recrute un(e) Coordinateur(trice) de suivi expérience apprenants (F/H)

• Être l'interlocuteur privilégié(e) de nos apprenants : réaliser des entretiens de suivi et de coaching pour nos apprenants tout au long de leur formation pour vous vous assurer de leur implication, leur assiduité et leur motivation, détecter grâce à nos outils de suivi, les apprenants potentiellement décrocheurs et mettre en place des actions pour remobiliser les apprenants
• Répondre aux différentes demandes des apprenants (mails, appels, tel) et travailler avec les différents services internes pour répondre à ces demandes dans un souci de réponse rapide et dans un contexte parfois d'urgence ou de stress lié aux examens
• Être le relais de l'information entre les différents acteurs (Learning coachs, intervenant(e)s, direction pédagogique, service commercial, ADV)
• Mettre en oeuvre des process notamment disciplinaires, veiller à la qualité des dossiers administratifs des candidats
• Contribuer et veiller à l'application des process Qualité

• Développer et enrichir les Questions Fréquentes et animation du forum.
• S'assurer de la bonne utilisation des outils par les différents intervenants
• Être force de proposition sur les améliorations à apporter à la plateforme d'apprentissage ainsi qu'à ses contenus
• Travailler en collaboration avec les responsables pédagogiques et les Learning coach sur l'animation de la filière

La dernière est un « vis ma vie » qui vous permettra de tester le poste, en vous installant dans votre futur bureau pour découvrir vos collègues et nos outils ; et où vous rencontrerez votre futur manager.