Chef(fe) de projet CRM International

apartmentCapijobnew placeVaucluse calendar_month24/09/2024

Au sein du service digital, vous travaillerez sur l'ensemble des marques et enseignes internationales du Groupe Chantelle.Vous serez en charge :

des projets CRM :
Concevoir, mettre en ?uvre et développer des scénarios de campagnes liés au cycle de vie du client (welcome pack, scenarii anti-attrition, anniversaire client?)- Proposer, déployer et assurer le bon déroulement de projets d'optimisation de campagnes marketing hebdomadaires et automatisées ainsi que la récolte de données sur les sites internet et en boutique- Participer au déploiement d'une CDP (Customer Data Platform) dans toutes les filiales (création de nouveaux Use Cases, suivi, analyse)- Réaliser des tests des outils de personnalisation dans des campagnes marketing direct en collaborationavec les équipes locales et nos équipes web- Déployer et mettre en place de nouveaux outils avec différents prestataires extérieurs au groupe, leur utilisation et la formation des filiales à leur utilisation
Accompagner les différentes équipes dans les filiales internationales pour mettre en place des campagnes marketing direct (email, sms, postal etc).

Gestion de campagnes de A à Z : création de segments, intégration d'emails, création et lancement de campagnes ainsi qu'analyse de leur performance pour toutes les filiales.

Contact quotidien avec les développeurs (internationaux) et suivi des tickets
Participer à la surveillance permanente du marché et réaliser une veille sur les campagnes menées par les sites concurrents.des projets BI :
Créer et faire évoluer des rapports et dashboards automatisés pour suivre les performances hebdomadaires et mensuelles des actions CRM et des campagnes marketing direct (email, SMS, postal, etc.).

ainsi que des comportements clients et évolution de bases de données- Réaliser le suivi, l'analyse et la diffusion de différents reportings : des résultats e-mail et SMS, du rattachement et de la contactabilité?- Etudes et analyses via Tableau Software des projets études clients- Suivi des dispositifs mis en place à l'échelle du groupe sur la récupération et la publication d'avis clients- Faire l'intermédiaire entre notre partenaire Wizville et l'ensemble des utilisateurs de la plateforme- Développer de nouveaux projets sur la plateforme, déployer de nouveaux partenariatsVous êtes également responsable d'un(e) alternant(e) qui vous accompagne pour le déploiement de tous les projets.Profil candidat Niveau d'étudesBac+5 Ecole éventuelleDiplomé(e) Bac+5, Spécialisation Digital / Marketing (ESC, Master universitaire) Durée d'expérience professionnelle3 ans ou plus Nature d'expériencepremière expérience en CRM requise Qualités personnellesVous êtes doté(e) d'une curiosité et vous savez faire preuve de flexibilité et d'adaptabilité dans vos missionsVous possédez une grande autonomie et votre organisation sera un réel atoutTrès rigoureux(se), vous êtes à l'aise avec les chiffres pour suivre la performance de vos actionsNiveau d'anglais élevé exigé (entretiens quotidiens avec les filiales dans le monde) Compétences informatiquesCôté outils, la manipulation d'un outil CRM de gestion de campagnes (de type Splio, Selligent ou Adobe / Neolane) et Excel est nécessaire.

LanguesAnglais (Courant)

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COMPANY : MAJOR INTERNATIONAL PLAYER IN THE TELEMATICS FIELD Leadership position in its market700+ employees around the worldGreat ambitions for growth and over 40 000 customers worldwideOffice locations : Germany, The Netherlands, France, Spain...

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The International School of Lausanne (ISL) is a leading non-profit, English language, International Baccalaureate (IB) World School set in the French-speaking part of Switzerland. Our school is committed to excellence in education. We strive to...

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Technicien SAV

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SAV.En tant que technicien(ne) SAV, vos missions seront les suivantes :- Être l’interface avec les clients et représenter l’entreprise lors des échanges à l’international- Mettre en route les machines et les installations chez les clients- Assurer...