Des TELECONSEILLERS en CDI (H/F) - Lyon - réf. j52187915
Le poste de Des TELECONSEILLERS en CDI (H/F)
35H Travail en journée
Jamais
Un des enjeux de l'Assurance Retraite est d'améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés.Cette amélioration de la qualité globale de service due aux assurés passe par l'information sur leurs droits et devoirs en fonction de leur situation et de la législation retraite qui leur est applicable, l'engagement d'assurer la continuité de leurs ressources, la garantie de l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations retraite en fonction de leur situation individuelle.
Vous recherchez un premier job ? Vous êtes en recherche d'emploi ? Vous souhaitez découvrir un nouveau métier ou vous êtes en reconversion professionnelle ?
Venez rejoindre la CARSAT, entreprise qui se tient à vos côtés durant tout le long de votre vie professionnelle : Eh oui, vous aussi un jour vous serez retraité(e) ! Et ce sera avec plaisir que nous vous accompagnerons dans ces démarches !
Missions
Vous intégrerez le pôle Offre de Service Multi-Canal et vos missions seront les suivantes :- Accompagnez les assurés en garantissant un service de qualité.
- Informez les assurés sur leurs droits, les démarches à suivre et le suivi de leurs dossiers.
- Réceptionnez et répondez aux mails via le logiciel EPTICA.
- Vous avez un super relationnel ? Vous aimez aider et conseiller votre prochain ?
- Vous savez gérer des situations complexes et de ce fait, prendre du recul ?
- Vous êtes réactif(ve) et disponible mais à la fois discret(ète) et professionnel(le) ?
- Vous aimez travailler en équipe et vous savez prendre des initiatives au moment opportun ?
Vous êtes dans ce cas, la personne qu'il nous faut ! Postulez vite à l'annonce, nous serons ravis d'échanger avec vous !
Processus de recrutement :Le processus de recrutement se fera en 3 étapes :
- Etude des candidatures via CV et lettres de motivation.
- Tests téléphoniques le 15 et 16 octobre pour les candidats sélectionnés.
- Entretien de motivation les 23 et 24 octobre pour les candidats ayant réussi l'épreuve.
- Contrat de 39h+20 jours de RTT ou 36h+3 jours de RTT
- Rémunération sur 14 mois
- Intéressement : montant variable chaque année en fonction des résultats de l'entreprise (A titre indicatif le montant de l'intéressement 2022 était de 990.57 € brut)
- Tickets restaurants : 11.52 €
- Participation aux transports : 75 %
- Mutuelle d'entreprise
- CSE
- Compte Epargne Temps
- Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
- Poste CDI - Statut employé
- Prise de poste : 04/11/2024
- Niveau 3 - Coeff. 215/351
- Rémunération : 1 808.34€ brut mensuel sur 14 mois, soit 25 316.83€ brut annuel
- Localisation : Lyon 6ème : 55 Av Maréchal Foch - 69006 Lyon
Horaire : Un planning sera établi entre les téléconseillers, afin de permettre la tenue de la permanence téléphonique de 08h00 à 17h00.
Le profil recherché
Expérience souhaitée : Débutant accepté
Salaire et avantages
Mensuel, de 1 808 € à 1 809 €
CE, Chèque repas
À savoir
Nombre de poste : 1 - Expérience : 0 - 2 ans (débutant)Référence : 12263322