Gestionnaire ADV GSB H/F

Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client dans le domaine de la distribution spécialisée : Un Gestionnaire ADV H/F.Votre fonctionRattaché(e) au Responsable ADV, vous aurez pour missions principales de garantir la satisfaction des clients dans le cadre du traitement de leur commandes et de leurs demandes pour le périmètre défini, vous serez le garant de la gestion des contrats et vous gèrerez les intranets clients.Suivi de tous les contrats Mass Market (Mr Bricolage, Leroy Merlin), et e-commerce (Cdiscount, Amazon),Gestion des commandes matériel (dans SAP) des marques dédiés aux centrales dachats,Gestion des appels clients et réponses aux questions concernant les délais de livraison des produits, les prix et le statut des commandes,Gestion des déclaratifs statistiques et produits sur les intranets clients,Traitement et résolution des litiges liés à la commande,Suivi et gestion des livraisons en liaison avec les services logistiques centraux et usines (Italie, Slovaquie, Chine),Analyse et qualification des litiges et suivi jusquà la résolution (en liaison avec les autres services si nécessaire),Relation clients et coordination avec les différents services de lentreprise (Commerce, Finance, Marketing, SAV).

Liste non exhaustive.Votre profilFormation initiale et/ou professionnelle : BTS commerce ou autres.Vous disposez dune expérience entre 2 et 5 ans en support/assistance commerciale sédentaire et gestion de comptes clés, avec une préférence en GSB et/ou négoce.Maîtrise du pack office et du logiciel SAP.Niveau danglais intermédiaire.Très ordonné(e) et rigoureux(se)Excellent relationnelOrienté(e) 100% sur la satisfaction clientAutonome et proactif(ve)Accepte et gère la pression dun business à forte saisonnalitéNous vous proposonsPoste à pourvoir immédiatement.