Réceptionnaire en atelier mécanique H/F

Description du poste

Réceptionnaire en atelier mécanique H/F

Vos missions

Aquila RH Mâcon, cabinet spécialisé dans le recrutement automobile, recherche pour son client, une concession de renom, un Réceptionnaire Expert Automobile.

Si vous êtes passionné par le secteur et disposez d'une expérience confirmée en réception après-vente, ce poste est taillé pour vous !

Votre mission : Un rôle clé au service de la satisfaction client et de la performance de l'atelier

En tant que Réceptionnaire Expert, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients. Votre capacité à orchestrer les flux d'information et à garantir une qualité de service irréprochable sera essentielle.

Vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique et contribuerez à l'harmonisation des services techniques et administratifs.

Description du profil

• Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en tant que Réceptionnaire après-vente, idéalement dans une concession multi-marques.
• Vous maîtrisez les processus liés à la gestion d'atelier et les outils informatiques dédiés (DMS, ERP, gestion de planning).
• Votre sens de l'organisation et votre rigueur sont reconnus, tout comme vos qualités relationnelles et votre aptitude à gérer des situations parfois délicates.
• Vous faites preuve d'initiative, avez le goût du service et savez proposer des solutions adaptées aux attentes des clients.
• La vente additionnelle n'a pas de secret pour vous : vous savez conseiller et convaincre avec tact et professionnalisme.

Ce que nous vous offrons :

• Un environnement de travail stimulant : Intégrez une concession multi-marques reconnue pour son dynamisme et son innovation.
• Des perspectives d'évolution réelles : Des opportunités de progression vers des postes à responsabilité, comme chef d'équipe ou responsable après-vente.
• Des conditions de travail optimales : Un cadre moderne, des outils à la pointe de la technologie, et une équipe bienveillante.
• Une rémunération attractive : Salaire compétitif, primes, formations régulières, avantages divers.

Prêt à relever ce nouveau défi et à contribuer au succès d'une entreprise tournée vers l'excellence ?

Envoyez-nous dès aujourd'hui votre candidature pour rejoindre une équipe où expertise et service client sont au cœur de l'action.

Profil recherché

Vos principales responsabilités :

• Accueil et prise en charge des clients : Assurer un accueil personnalisé, comprendre les besoins spécifiques et gérer les dossiers clients de manière fluide (ordres de réparation, devis, facturation).
• Coordination des travaux : Superviser et organiser les interventions de l'atelier en étroite collaboration avec les techniciens pour garantir le respect des délais et la qualité des prestations.
• Gestion des réclamations et fidélisation : Traiter les réclamations avec discernement, proposer des solutions rapides, et maintenir un lien de confiance avec les clients tout au long de la prise en charge.
• Planification et organisation : Gérer efficacement le planning des rendez-vous et optimiser le flux de travail de l'atelier pour une répartition optimale des ressources.
• Proposition de services complémentaires : Identifier les opportunités de vente additionnelle (forfaits, services d'entretien) tout en respectant les attentes et le budget des clients.
• Suivi et analyse des performances : Participer à la gestion des indicateurs de performance (satisfaction client, rentabilité) et mettre en place des actions correctives si nécessaire.

Informations complémentaires

Temps de travail : Temps plein