Responsable d'exploitation des transports (F/H) H/F - Expectra

Les consultants du Département Supply vous proposent des opportunités de carrière.

Au sein d'une agence à taille humaine, vous contribuez à l'amélioration continue d'un service clé dans un environnement dynamique.

Vos Missions sont les suivantes : 1/ Organisation et gestion opérationnelles de la Control Tower

• Vous supervisez une équipe opérationnelle composée actuellement de trois personnes (2 sur le site de Lesquin et 1 à distance) et définissez leurs missions, leurs objectifs, ainsi que les plannings.
• Vous garantissez la disponibilité des moyens matériels et des systèmes nécessaires au bon déroulement des opérations.
• Vous planifiez et ajustez les activités de transport en respectant les conditions, les délais et les priorités fixés.
• Vous veillez au respect de la réglementation du transport, des normes de sécurité et des processus définis.
• Vous assurez un haut niveau de qualité de service en termes de coûts, de délais et de prestation, conformément aux engagements commerciaux.
• Vous analysez les indicateurs de suivi, identifiez les écarts et proposez des solutions correctives tout en pilotant des plans d'amélioration continue.

• Vous encadrez, motivez et accompagnez vos équipes dans leur développement professionnel.
• Vous organisez et animez des réunions pour partager les informations essentielles et transmettre les directives de fonctionnement.
• Vous gérez les aspects RH des équipes, notamment le suivi des absences, la planification des heures supplémentaires, des visites médicales et des actions de formation.
• Vous veillez à maintenir un climat social positif, en assurant un environnement de travail respectueux des règles légales et propice à l'épanouissement des collaborateurs.

• Vous garantissez la satisfaction des clients en veillant à la réalisation des engagements de service définis.
• Vous supervisez la gestion des non-conformités et des réclamations, tout en proposant des améliorations pour renforcer la qualité du service.

• Vous pilotez les indicateurs de performance pour atteindre les objectifs de rentabilité et de productivité fixés dans le budget.
• Vous participez activement à des projets d'amélioration continue, en optimisant les flux, les coûts et en utilisant des outils de suivi tels que Power BI et les interfaçages EDI.

• Vous êtes l'interlocuteur principal pour le lancement de nouvelles activités ou de transformation des processus.
• Vous rédigez les processus opérationnels et organisez les sessions de formation au niveaux outils.
• Vous facilitez le changement auprès de vos équipes
• Vous pilotez les phases de tests lors des mises à jour ou des évolutions des systèmes informatiques.
• Vous contribuez à la définition des orientations stratégiques et des objectifs, en collaboration avec les autres BU.

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

Statut : Cadre