[réf. d42659921] Gestionnaire service clients (H/F)
Le poste de Gestionnaire service clients (H/F)
Description du poste :Rattaché(e) à la Responsable e-commerce, vous serez un acteur clé dans la satisfaction client et le succès de nos événements. Vos missions incluront : Relation client :***Gérer les messages et appels entrants en adoptant le ton of voice de la marque.
- Rédiger des réponses écrites claires, professionnelles et engageantes pour apporter des solutions personnalisées aux clients.
Préparation et gestion des commandes :***Préparer les commandes avec soin et rigueur pour garantir la satisfaction des clients.
Participation aux événements de vente (Perrine et Antoinette) :***Contribuer à l'organisation et au bon déroulement des événements de vente.
- Assurer un contact direct avec les clients sur place et promouvoir les valeurs de la marque.
Description du profil :***Vous avez un excellent sens du service et une capacité à gérer des interactions client avec empathie et professionnalisme.***Vous maîtrisez l'art de l'écrit et savez adapter votre ton pour répondre aux attentes de différents types de clients.***Vous êtes dynamique, organisé(e), et avez un goût pour le travail en équipe.***Vous aimez les environnements variés et savez vous adapter, notamment lors d'événements de vente.***Une première expérience dans la relation client, la rédaction ou l'événementiel est un plus.
Le profil recherché
Expérience souhaitée : Débutant accepté
L'entreprise
One Business School, école spécialisée dans les formations digitalisées en alternance vous propose cette offre en contrat d'apprentissage.***Titre professionnel visé : Titre Professionnel - Responsable d'Etablissement Marchand RNCP38666), niveau 6, un diplôme national décerné par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion, et reconnu dans le secteur professionnel.- Durée du contrat d'apprentissage : 1 an
- Démarrage de la formation : dés que possible
À savoir
Nombre de poste : 1 - Expérience : 0 - 2 ans (débutant)Référence : 12502448