Customer Service Representative F/H - réf. f4516903

Description du poste

Safran Electronics & Defense est une entreprise internationale de plus de 12 000 collaboratrices et collaborateurs, qui mobilisent expertises et esprit de corps pour concevoir des solutions de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et du spatial.

• Commerce international (Incoterms, Approche multiculturelle, etc.)
• Anglais/Langues étrangères
• Logistique (Export, Douanes, etc.)
• Domaine fiscal, comptable et financier (TVA, Gestion de prix, etc.)
• Export Control
• Contrats commerciaux

• vous êtes l'interface entre le Client, le Service Commercial, le Programme, la Production, la Supply Chain et la Finance. Vous êtes acteur-actrice de la déclinaison des objectifs contractuels et pilotez le traitement des commandes jusqu'à la facturation. Vous participez à la résolution des litiges métier liés aux impayés.
• Vous génerez, et/ou exploitez et/ou completez les reportings et indicateurs du processus. Vous participez à l'atteinte des objectifs de la société notamment en termes de traitement administratif des commandes, de performance de livraison (OTD/SPT/TAT) et de facturation.

• Compétences personnelles, Savoir-être :
• autonomie, rigueur et méthodes
• dynamisme, réactivité, proactivité
• sens du service et de la relation client
• disponibilité et flexibilité
• polyvalence
• gestion des priorités, résistance au stress, Capacité à prendre du recul
• force de proposition
• capacité à travailler en équipe
• capacité d'analyse et de synthèse
• Compétences professionnelles, Savoir-faire :
• utiliser les outils de gestion et ERP (ex : SAP, MFG PRO)
• Pack office Microsoft