1 poste de Technicien Télécom et Réseaux
Prémontré
Descriptif
PRESENTATION GENERALE DE LA SITUATION DE TRAVAIL ET DE SES CONDITIONS D'EXERCICE
Corps et grades ciblés
Emploi type : Technicien Télécom et Réseaux
Famille professionnelle : Ingénierie et maintenance technique
Sous-famille : Installation Maintenance Matériels et systèmes électriques, électronique et automatismes
Définition : Déployer et fournir le support et l'assistance aux utilisateurs des systèmes télécom, PTI et appels malades
Type de roulement : Fixe
Amplitude horaire 8h20-17h ou semaine de 4 jours
Astreintes : oui, potentiellement (électriques si habilitation validée)
Surveiller et dépanner le réseau et les systèmes de télécommunications (Commutateurs, Bornes WIFi, téléphonie, Bornes DECT, PTI Protection des Travailleurs Isolés, Appel malade sans-fil et sonorisation des manifestations de l'établissement)
Participer au déploiement du réseau, des systèmes de télécommunications, de la téléphonie et des PTI
Préparer, installer, configurer et dépanner des matériels téléphonie et visioconférence
Brasser et équilibrer les points réseaux numériques
Mettre en conformité les armoires de brassage numérique
Assurer le suivi des locaux techniques numériques
Etudier les besoins de dotation de point réseau numérique et téléphonie
Gestion de la flotte de téléphones mobiles
Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence
MANIERE DE SERVIR ET QUALITES RELATIONNELLES (Critères pris en compte dans la cotation lors de l'entretien d'évaluation annuelle)
Engagement (dans les projets institutionnels, projets de services)
Comportement adapté dans ses relations avec autrui (maîtrise de soi, respect, courtoisie, écoute - comportement avec tout type de personnes : patients, collègues, hiérarchie, etc).
ELEMENTS RELATIFS AU CONTENU ET AU CONTEXTE DU POSTE
Définition du poste et de ses enjeux principaux
Capitalisation de l'ensemble de la documentation sur le ST utilisateur
Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs
Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (téléphonique, PTI, visio)
Intervention consécutive aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance)
Organisation du transfert de compétence entre l'équipe du DSIO
Planification, préparation, installation et configuration des matériels télécom et PIT
Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur
Réalisation de la recette fonctionnelle et traitement des anomalies
Encadrement des stagiaires
Intervention sur les sites excentrés et gestion en autonomie des problématiques télécom rencontrées. Tests des mises à jour ou correction (y compris de non régression) avant la mise en production
Encadrement des stagiaires
Participation à la journée d'accueil des nouveaux arrivants, par délégation du RSI/RSSI
Intervention sur les sites excentrés et gestion en autonomie des problématiques SI rencontrées.
Missions transversales
Adaptation aux différents environnements de travail
Expériences professionnelles et formations souhaitables
5 ans (sans expérience acceptée suivant profil) Bac+2
Connaissances requises
Description Niveau de connaissance
Architecture réseau Connaissances opérationnelles
Architecture Télécom Connaissances approfondies
Organisation, métiers et fonctionnement de l'établissement Connaissances opérationnelles
Procédures internes de remontée des demandes d'assistance des utilisateurs, d'information et d'incidents critiques ou non Connaissances opérationnelles
Méthode de conduite de projet (planification, reporting, analyse de risques, ...) Connaissances opérationnelles
Produits et marché téléphonique Connaissances opérationnelles
Standards et normes applicables Connaissances générales
PRESENTATION GENERALE DE LA SITUATION DE TRAVAIL ET DE SES CONDITIONS D'EXERCICE
Corps et grades ciblés
Emploi type : Technicien Télécom et Réseaux
Famille professionnelle : Ingénierie et maintenance technique
Sous-famille : Installation Maintenance Matériels et systèmes électriques, électronique et automatismes
Grade : Technicien hospitalier ou Technicien supérieur hospitalier
Présentation de l'activitéDéfinition : Déployer et fournir le support et l'assistance aux utilisateurs des systèmes télécom, PTI et appels malades
Spécificités du poste : Support technique
Support applicatifEncadrement des stagiaires
Présentation de l'unité (Pôle de rattachement ; Situation géographique)Département des Systèmes d'Information et de l'Organisation Prémontré (02320)
Supérieur hiérarchique au sein de la structureIngénieur attaché au DSIO et responsable du service télécom
Quotité et horaires de travailType de roulement : Fixe
Quotité de travail : 38h20 hebdomadaire
Application du protocole RTT : H. hebdo et nombre de RTT : 19 jAmplitude horaire 8h20-17h ou semaine de 4 jours
Astreintes : oui, potentiellement (électriques si habilitation validée)
Activités multi-sites : oui
Liaisons fonctionnelles internes et externesL'ensemble des directions fonctionnelles
SAVOIRS FAIRE COMMUNS CORRESPONDANT A LA FICHE EMPLOI (Critères pris en compte dans la cotation lors de l'entretien d'évaluation annuelle)
Adapter et mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs, ...)
Exploiter et faire évoluer les moyens informatiques réseaux, télécoms, parc téléphonie en garantissant le niveau et les engagements de service ainsi que la qualité des traitementsSurveiller et dépanner le réseau et les systèmes de télécommunications (Commutateurs, Bornes WIFi, téléphonie, Bornes DECT, PTI Protection des Travailleurs Isolés, Appel malade sans-fil et sonorisation des manifestations de l'établissement)
Participer au déploiement du réseau, des systèmes de télécommunications, de la téléphonie et des PTI
Préparer, installer, configurer et dépanner des matériels téléphonie et visioconférence
Brasser et équilibrer les points réseaux numériques
Mettre en conformité les armoires de brassage numérique
Assurer le suivi des locaux techniques numériques
Etudier les besoins de dotation de point réseau numérique et téléphonie
Gestion de la flotte de téléphones mobiles
Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence
MANIERE DE SERVIR ET QUALITES RELATIONNELLES (Critères pris en compte dans la cotation lors de l'entretien d'évaluation annuelle)
Engagement (dans les projets institutionnels, projets de services)
Rigueur (tenue adaptée, port des EPI, ponctualité, sens de l'organisation, déontologie, discrétion, secret professionnel, règles de vie collectives, application des protocoles, procédures).
Capacité d'adaptation (anticipation, réactivité, adaptation aux changements)
Disponibilité/Capacité à travailler en équipe (remplacements collègues, assistance auprès des collègues, communication, partage d'informations)Comportement adapté dans ses relations avec autrui (maîtrise de soi, respect, courtoisie, écoute - comportement avec tout type de personnes : patients, collègues, hiérarchie, etc).
ELEMENTS RELATIFS AU CONTENU ET AU CONTEXTE DU POSTE
Définition du poste et de ses enjeux principaux
Technicien télécom et réseaux, avec une expérience en milieu hospitalier de préférence
Missions et activités afférentes au posteCapitalisation de l'ensemble de la documentation sur le ST utilisateur
Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs
Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (téléphonique, PTI, visio)
Intervention consécutive aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance)
Organisation du transfert de compétence entre l'équipe du DSIO
Planification, préparation, installation et configuration des matériels télécom et PIT
Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur
Réalisation de la recette fonctionnelle et traitement des anomalies
Encadrement des stagiaires
Intervention sur les sites excentrés et gestion en autonomie des problématiques télécom rencontrées. Tests des mises à jour ou correction (y compris de non régression) avant la mise en production
Encadrement des stagiaires
Participation à la journée d'accueil des nouveaux arrivants, par délégation du RSI/RSSI
Intervention sur les sites excentrés et gestion en autonomie des problématiques SI rencontrées.
Missions transversales
Adaptation aux différents environnements de travail
Accueil et gestion des réactions et émotions des personnels et public accueillis
ELEMENTS RELATIFS AUX COMPETENCES ET RESSOURCES REQUISES POUR L'EXERCICE DES MISSIONS ET ACTIVITESExpériences professionnelles et formations souhaitables
5 ans (sans expérience acceptée suivant profil) Bac+2
Connaissances requises
Description Niveau de connaissance
Architecture réseau Connaissances opérationnelles
Architecture Télécom Connaissances approfondies
Organisation, métiers et fonctionnement de l'établissement Connaissances opérationnelles
Procédures internes de remontée des demandes d'assistance des utilisateurs, d'information et d'incidents critiques ou non Connaissances opérationnelles
Méthode de conduite de projet (planification, reporting, analyse de risques, ...) Connaissances opérationnelles
Produits et marché téléphonique Connaissances opérationnelles
Standards et normes applicables Connaissances générales
Stratégie et Politique Sécurité de l'établissement (PSSI) Connaissances opérationnelles
Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents HandicapLaon (02), 15 km de Prémontré (02)
de la zone aux cotés de 5 techniciens télécoms.
• Pour voir une journée type d'un Technicien Télécom chez Free, visionnez notre vidéo ! https://vimeo.com/974144754...
Prémontré (02)
Support et exploitation
Grade : Technicien Supérieur Hospitalier
3. 2. Présentation de l'activité
Définition : Fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail...
Prémontré (02)
G.C.S Blanchisserie Prémontré (02)
3. 4. Supérieur hiérarchique au sein de la structure
Administrateur du G.C.S
3. 5. Quotité et horaires de travail
Quotité de travail : 38h20 hebdomadaire
Application du protocole RTT : 19J de RTT
Horaires : 06h00 13h40...