Technicien / Technicienne SAV en électroménager H/F

Depuis plus de 30 ans, l'Association ENVIE Rhône Alpes rénove et vend des appareils électroménagers de seconde main. Au sein de notre atelier de Saint-Etienne, notre expertise est double : réparer des appareils électroménagers pour leur donner une seconde vie et accompagner nos collaborateurs en parcours d'insertion dans le développement de leurs compétences techniques, la levée de freins à l'emploi et la construction de leur projet professionnel.

Vos missions, en quelques lignes

• Vous réalisez le service après-vente des appareils électroménagers sous-garantie et hors garantie, principalement au domicile des clients mais aussi en atelier
• Vous participez au développement et à la mise en ?uvre de prestations spécifiques, comme le diagnostic d'appareils pour des clients grands comptes

• Entretenez, réparez et contrôlez les appareils électroménagers de toutes marques
• Cherchez et diagnostiquez les pannes en autonomie ou avec vos collègues
• Essayez et validez les matériels suite à votre intervention
• Informez clairement les clients et participez au développement de notre SAV
• Contribuez aux projets d'amélioration continue menés par votre équipe en coordination avec les autres services

• Vous intervenez dans un rayon de 40 km autour de Saint-Etienne et sur le secteur roannais. Nos techniciens font en moyenne 50 à 100 km par jour.
• Le nombre d'interventions varie entre 6 et 8 par jour pour favoriser la qualité de vie au travail de nos collaborateurs et privilégier la relation client.
• Vous pouvez intervenir en renfort technique au sein de l'atelier pour partager et maintenir le lien avec vos collègues.
• Enfin, vous avez la possibilité de co-construire les horaires selon les plannings, le cadre et le reste de l'équipe.

• Un véhicule de service est à disposition avec une utilisation en semaine
• 25% de remise sur nos magasins ENVIE accordés aux salariés
• Panier repas (8,5? net par jour d'intervention)
• En perpétuel développement, nous offrons de belles possibilités d'évolution vers des fonctions managériales.

• Vous avez au moins 1 an d'expérience dans la réparation d'appareils électroménagers
• Vous aimez détecter les pannes et les réparer
• Vous faites preuve d'un excellent relationnel client
• Vous avez le sens des responsabilités
• Vous aimez travailler de manière autonome, tout en faisant partie d'une équipe
• Vous êtes sensible au projet social et environnemental porté par ENVIE

Date de démarrage souhaitée : dès que possible

A bientôt chez ENVIE

Statut : Technicien