Chargé de clientèle téléservices BtoB à Grenoble (H/F)

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Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un(e) Chargé(e) de clientèle téléservices BtoB à Grenoble. En tant que Chargé(e) de Clientèle BtoB, vous intégrerez une équipe dynamique de 12 personnes en open space.

• Gestion des appels clients : Répondre à environ 15 à 20 appels par jour de clients professionnels concernant diverses demandes (changement de puissance, problèmes de facturation, réclamations, etc.).
• Traitement administratif : Saisir les informations dans l'outil ERP après chaque appel et gérer les réponses par mail sur les mêmes sujets.
• Support client : Assurer un service après-vente de qualité, maintenir une relation client positive et fidéliser les clients existants.

• Formation bac ou bac+2 validée.
• Expérience en relation client BtoB, idéalement dans des secteurs tels que l'énergie, la banque ou les services publics.
• Capacité d'apprentissage rapide, avec une intégration rapide et un intérêt marqué pour les missions proposées.
• Compétences techniques : Connaissance de SAP et du marché de l'énergie serait un plus.
• Qualités relationnelles : Excellente communication téléphonique et capacité à gérer des tâches administratives avec rigueur.

• Horaires : de journée.
• Rémunération : Selon expérience.

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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Chargé de clientèle téléservices BtoB à Grenoble (H/F)

Il y a 12 heures

• Chargé de clientèle téléservices (H/F)
• Grenoble (38)
• Intérim - 3 mois
• Temps Plein
• Expérience requise : 1-2 ans
• Niveau d'études : Bac. Général , Bac+2
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Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un(e) Chargé(e) de clientèle téléservices BtoB à Grenoble. En tant que Chargé(e) de Clientèle BtoB, vous intégrerez une équipe dynamique de 12 personnes en open space.

• Gestion des appels clients : Répondre à environ 15 à 20 appels par jour de clients professionnels concernant diverses demandes (changement de puissance, problèmes de facturation, réclamations, etc.).
• Traitement administratif : Saisir les informations dans l'outil ERP après chaque appel et gérer les réponses par mail sur les mêmes sujets.
• Support client : Assurer un service après-vente de qualité, maintenir une relation client positive et fidéliser les clients existants.

• Formation bac ou bac+2 validée.
• Expérience en relation client BtoB, idéalement dans des secteurs tels que l'énergie, la banque ou les services publics.
• Capacité d'apprentissage rapide, avec une intégration rapide et un intérêt marqué pour les missions proposées.
• Compétences techniques : Connaissance de SAP et du marché de l'énergie serait un plus.
• Qualités relationnelles : Excellente communication téléphonique et capacité à gérer des tâches administratives avec rigueur.

• Horaires : de journée.
• Rémunération : Selon expérience.

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Référence : 1101179358

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