Responsable d'équipe - Centre d'Expertise et de Formation (H/F)
Description du poste
Nous recherchons pour notre Centre d'Expertise et de Formation de Nantes un(e) Responsable d'équipe.
Le Centre d'Expertise et de Formation c'est :
- 35 collaborateurs experts et passionnés, au service de la satisfaction des clients
- 45 magasins desservis sur l'ensemble du Grand Ouest
- 40 000 produits/an réparés ou personnalisés.
- Plus de 15 process (Cycle, Ski, Fitness, Rando, Electro, Marquage, Broderie...)
Tu définis et tu animes le projet de Service de ton périmètre: gestion de l'offre de prestation, du recrutement, de la technicité des équipes, du plan de masse, des stocks, et de l'animation des KPI.
Responsable de ton compte d'exploitation et véritable pilote de ton activité, tu développes et gères tes ressources en toute autonomie pour atteindre les objectifs. Tu fais équipe avec le Leader du site qui te manage, et tu bénéficies d'un plan de formation pour t'accompagner dans la réussite de l'ensemble de tes missions.
Leader de ton périmètre, nous attendons de toi une mentalité d'entrepreneur et une forte volonté de faire progresser tes coéquipiers.
Une affinité avec le vélo est un plus.
Description du profil
De formation supérieure dans le domaine du commerce ou du management, ta passion du sport te donne l'avantage du terrain. Tel un coach sportif, tu as envie de faire grandir ton équipe, tu sais prendre des décisions, écouter et communiquer avec bienveillance et exigence.Audacieux-se, tu aimes relever des défis. Responsable, tu as aussi le sens du service client.
Tu es reconnu(e) pour 3 qualités essentielles :
- L'importance que tu portes à l'Humain : être à l'écoute et accompagner tes collaborateurs sont tes priorités.
- Ton sens de l'organisation : tu sais prioriser et t'organiser afin d'être présent(e) sur le terrain quand il le faut, et prendre du recul lorsque c'est nécessaire.
- Tu es un(e) passionné(e) de Services et de technique : toujours attentif à tes performances, tu innoves, agis et réagis !
Nous recherchons un(e) Leader qui a le goût du challenge, du service et surtout tourné(e) vers l'humain!