View Jobs Description
Spécialiste en conseil et édition de logiciels, Visiativ s'appuie sur des services et solutions de digitalisation pour accompagner nos clients en France et à l'international, dans leur transformation numérique.
Nos équipes Visiativ œuvrent à :
- Développer les solutions de demain
- Conseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets digitaux
- Déployer les outils et solutions chez tous nos clients
La transformation permet à nos clients de se réinventer et de prospérer. C’est pour cela que nous avons mis l’innovation au cœur de notre métier.
Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un(e) technicien(ne) support afin de rejoindre nos équipes de Guilherand-Granges (proche Valence)Intégré(e) à l'équipe support de notre solution Visiativ Force de Vente, notre solution applicative pour le quotidien du commercial terrain, le pilotage et l’accompagnement de la force de vente, vous travaillez sein d'une équipe support technique de 6 personnes
VOS FUTURES MISSIONS- Vous assurez le traitement des demandes de Niveau 1 sur demandes de rappels et emails.
- Vous apportez les solutions techniques adaptées, êtes garant du bon suivi et respectez les impératifs de qualité et de délais.
- Dépendamment des demandes, vous êtes en relation avec différents départements et investiguer afin de résoudre les problèmes techniques.
- Vos demandes sont diverses et variées et peuvent porter sur des problèmes de données ou de synchronisation, questions d'utilisation, préparation des postes à distance, paramétrages des outils et logiciels, etc.
- De manière ponctuelle, vous aurez en charge la formation de nos futurs utilisateurs en distance, mais également parfois en présentiel (4 à 6 déplacements / an)
Contrat non-cadre en 36h/semaine avec 6.5 jours off / an, vos horaires seront 8h30-18h du lundi au vendredi, avec un vendredi sur deux en off Vous bénéficierez également de notre accord de télétravail Visiativ, vous permettant de disposer de 2 jours de télétravail par semaine
LES ÉTAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Après un premier échange de préqualification avec notre Talent Acquisition Business Partner Jagoda, vous rencontrerez et échangerez avec Astrid, votre future manager, ensuite, vous échangerez avec Jagoda de nouveau lors d'un entretien RH.
VOS ATOUTS POUR CE POSTE
Idéalement vous avez une formation en informatique ou avez une appétence certaine pour l'informatique, vous avez une première expérience dans le support utilisateur ou en relation client à distance.Votre aisance téléphonique et votre bon relationnel vous permettent de communiquer efficacement, d'entretenir une bonne relation avec les clients, et d'être force de proposition. La maîtrise des outils et des systèmes informatiques vous assure d'être autonome.
Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des collaborateurs qui souhaitent exprimer leur potentiel et développer avec nous l'entreprise du futur.C'est avant tout votre curiosité, organisation, polyvalence, et votre esprit d'équipe qui feront la différence au sein de nos équipes.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?- Une proximité avec les Managers, impliqués dans vos enjeux, permettant une collaboration et une co-construction au quotidien
- Un parcours d'Onboarding et d'intégration complet pour vous donner toutes les clés de réussite dès votre prise de poste (Formations, Mise en situation, Vis ma vie, Accompagnement en binôme…)
- Le développement de vos compétences avec le catalogue interne de formation l’Academy : +150 modules accessibles partout, à tout moment et pour tous nos collaborateurs
- Des actions d'engagement RSE à l’initiative des collaborateurs (engagement collaborateurs, courses solidaires...)
- Des opportunités de mobilité interne, en France et à l’international
Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous !
VOS FUTURS AVANTAGES- 6,5 journées off /an.
- Télétravail 2 jours au choix par semaine
- Prime de vacances (500 euros par an)
- Prime de Cooptation
- Intéressement et Participation (2000€ en moyenne sur les 5 dernières années)
- Carte Ticket Restaurant Edenred (9€ par jour travaillé, Prise en charge 60%)
- Mutuelle familiale à tarif unique (Prise en charge 50%)
- Remboursement de l'abonnement transports en commun (Prise en charge 50%)
- Accompagnement individualisé des collaborateurs en situation de handicap
- Aide à la mobilité durable (Location longue durée de Vélos Électriques)
- 1% Logement
Nous sommes engagés dans le mouvement du Recrutement circulaire et offrons une opportunité de rebond aux candidats que nous recommandons auprès de notre écosystème.
Visiativ est handi-accueillante et s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la diversité.