Assistant d'expert et Manager de proximité F/H (H/F)

Le poste de Assistant d'expert et Manager de proximité F/H (H/F)

En qualité de manager de proximité, vous encadrez et animez également l'équipe des assistantes de l'agence de Guyancourt et de Lille, contribuant ainsi à l'amélioration continue de notre efficacité. Vous rendrez directement compte à la Responsable du Pôle Assistance, afin d'assurer une coordination optimale avec l'ensemble des équipes.

1. Assistance et coordination des expertises
2. 1 Gestion des dossiers d'expertise

• Ouverture, structuration et clôture des dossiers dans les SI métiers
• Organisation et mise à jour des documents et données clients
• Veille au respect des délais et qualité des livrables
• Gestion et suivi des flux entrants (mails, courriers, agendas)

1. 2 Préparation des rapports d'expertise

• Pré-analyse des dossiers et réception des pièces justificatives
• Structuration des informations et synthèse pour l'expert
• Mise en forme et relecture des rapports d'expertise
• Rédaction de courriers administratifs

1. 3 Pilotage et suivi des experts

• Organisation des revues de portefeuille
• Suivi des étapes d'avancement des dossiers
• Gestion des temps et frais d'expertise
• Relation client : interlocuteur privilégié pour les assurés et gestionnaires

1. Missions managériales
2. 1 Organisation et encadrement de l'activité des assistantes

• Planification et suivi des tâches
• Encadrement et accompagnement des assistantes
• Animation de réunions et coordination des missions
• Gestion des imprévus (back-ups, congés, absences)

1. 2 Gestion humaine et animation d'équipe

• Intégration et formation des nouvelles assistantes
• Suivi des compétences et accompagnement au développement
• Gestion des congés et suivi des temps de travail
• Communication interne et résolution des conflits

1. 3 Amélioration continue

• Participation à l'optimisation des processus et référentiels
• Contrôle et audit des dossiers clients
• Respect des procédures

Quelles compétences recherchons nous ?

Rejoignez notre équipe et contribuez à l'efficacité et à la performance de notre activité !

• Une carte de restauration, pour des pauses déjeuner bien méritées.
• Assurez une protection complète pour vous et votre famille avec nos dispositifs santé et prévoyance.
• Contribuez aux succès de Ciblexperts, et recevez votre part des bénéfices par une prime de participation.
• Bénéficiez des succès collectifs du groupe Alkera. par une prime d'intéressement.
• Sécurisez votre futur avec nos solutions d'épargne attractives (Plan Epargne Groupe et Plan Epargne Retraite).

Le profil recherché

Expérience souhaitée : Expérience exigée de 2 An(s)

À savoir

Référence : 12572400