Superviseur (h/f) urgent

apartmentAdequat Intérim & Recrutement placeChambéry calendar_month22/09/2024

Description du poste

Notre Agence Adéquat Annecy Tertiaire recrute pour un des ses clients un superviseurs (H/F) URGENT

Missions détaillées

Supervision : Contrôler les colis pris en charge par les Chauffeurs dans l'objectif de 100% de colis mis en tournée

Superviser en temps réel les encours de livraison ou collecte et traiter les alertes
Suivre les encours et solder les colis
Recadrer les sous-traitants en écart sur le respect des process

Réaliser des audits qualité auprès des sous-traitants

Client : Replanification des instances avec le client final

Traitement des enquêtes liées aux réclamations clients dans le délai imparti

Pilotage : Suivre la qualité de service et proposer les plans d'actions, puis les mener.

Intervenir en support auprès des nouveaux livreurs en collaboration avec le Responsable achat sous-traitance
Analyser les alertes qualité et définir les plans d'actions
Participer à la réunion de gouvernance qualité hebdomadaire
Imputer les pénalités au sous-traitants , Imputation du litige au sous-traitant
Intervenir en support téléphonique des livreurs pour les problématiques d'utilisation du VIGIK

Transmettre aux services support les matériels détériorés

Traitement : Traiter le process de gestion des retours

Assurer le traitement des colis collectés
Traiter les colis poste dans le système d'information

Traitement des colis dévoyés dans le système d'information

Description du profil

Salaire : 2000 euros brut

Horaire : 8h00 - 12h00 / 13h30 - 17h00

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au ************** .

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