Conseiller Clientèle en Mutuelle (h/f)
Votre mission
ADECCO RECRUTEMENT CDD/CDI recherche pour son client Mutuelle de santé et de Prévoyance, au sein d'une équipe dynamique, solidaire avec un management qui a à cœur la satisfaction des adhérents, deux : 6 Conseillers client à distance H/F en CDD
Prise de poste pour démarrage de la Formation : le 12/11Durée des CDD variables selon le motif ( accroissement d'activité, remplacement maladie avec possibilité de renouvellement)Au sein de notre Pôle Relation Adhérent de Bordeaux (80 collaborateurs), votre rôle est d’accompagner en proximité les adhérents, prospects, et l’activité globale de notre Pôle Relation Adhérents – PRA, afin de rendre un service client irréprochable.
Vous avez un rôle clé dans l’expérience client.
Ce sera pour vous l’occasion de rejoindre une équipe dynamique, solidaire, accompagnée par son management et ayant à cœur la satisfaction des adhérents. Des animations sont régulièrement organisées par les équipes pour encourager la performance collective, la cohésion et la bonne humeur.
Pas de script ni de chronomètre, vous êtes autonome dans la relation que vous créez avec chaque adhérent. Vous traitez en moyenne 50 demandes variées par jour en garantissant une relation client attentionnée car être utile est un beau métier.
Vos missions en tant que Conseiller.ère Relation à distance :- Vous renseignez les prospects, adhérents et collectivités par différents canaux de communication dans le but de répondre à leurs demandes et/ou besoins d’information.- Vous traitez des appels entrants, mails et courrier lié à la relation adhérent (mission principale sur la prise en charge des appels entrant du service client).- Vous conseillez et proposez aux prospects, adhérents et collectivités une offre adaptée à leurs besoins dans un but de fidélisation et/ou de conquête.- Vous alimentez les outils de gestion de relation client et qualifiez les bases de données dans le but de maîtriser son environnement et ses mutations.
Le plus pour vous donner envie de nous rejoindre : L'ambiance de notre centre relation adhérent de Bordeaux est spécialement conçue pour que vous vous y sentiez bien ; formations, entraide entre collègues, relais formation/qualité disponibles en cas de question pointue, animations, séminaire annuel, concours, magazine interne de l'entreprise, la liste est encore longue !
Votre profil
Vous êtes issu.e d'un niveau Bac et vous disposez d'une expérience en relation client à distance ( call center) d'au moins 1 an, idéalement acquise dans le même secteur d'activité et vous êtes à l'aise avec le rebond commercial .Vous savez utiliser les outils informatiques tels qu'un CRM, Outlook, Excel et Word.
Comme nous attachons une grande importance au développement des compétences, vous profiterez d'une semaine complète de formation lors de votre prise de poste, et ce afin de découvrir nos produits et services, ainsi que les outils utilisés au quotidien pour démarrer en toute sérénité.
Ce poste sera alors l'occasion d'exercer et de développer vos talents et de vivre notre expérience relation client attentionnée.
Vous correspondez au poste, recherchez un CDD au sien d'une entreprise où il fait bon vivre ? merci de postuler directement en ligne avec un CV actualisé
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond.
Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération.Merci par avance pour votre compréhension.