technicien informatique Support Applicatif (H/F) (IT) / Freelance - Nantes

• Contexte international - anglais conversationnel requis

LES MISSIONS :

• Traiter les sollicitations applicatives ou fonctionnelles de niveau 1 et 2 (Incidents et Demandes) des utilisateurs internes et des partenaires
• Etablir les diagnostics et documenter les tickets
• Assurer le suivi des incidents et ternir les utilisateurs informés
• Participer à la satisfaction de nos utilisateurs
• Organiser/suivre la formation des utilisateurs et leur support au démarrage
• Escalader les tickets auprès du niveau N3 et collaborer avec l'ensemble de l'équipe informatique
• Identifier les opportunités d'amélioration, d'évolution et faire des recommandations
• Monter en compétence sur des domaines fonctionnels (Support Niveau 2)
• Rédiger les procédures et mettre à jour la base interne de connaissances
• Participer et réaliser les montées de versions et l'installations de nouvelles solutions applicatives

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :

• Nature de contrat : Prestation
• Lieu de la mission : Herbiers (85500)
• Répartition hebdomadaire : 35h/semaine - lundi au vendredi
• Plage horaire : 9h00-18h00
• TJM : selon l'expérience
• Démarrage : Dès que possible
• Autres informations contractuelles: Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant

DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :

• Première expérience dans le support informatique
• Anglais conversationnel
• Formation en informatique minimum Bac +2?
• Bonne maitrise des outils de bureautique (Excel)
• Capacité à travailler en équipe
• Passionné d'informatique
• Sens du service
• Permis B

Débutant(e) ? Expérimenté(e) ? N'hésitez plus ?

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil candidat: