Opérateur tertiaire (h/f)

Description du poste

Description de l'entreprise

Premier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises, accueille plus de 5000 collaborateurs dont 4800 en situation de handicap sur plus de 53 établissements en France.

Elle est un acteur majeur du maintien dans l'emploi et à l'insertion professionnelle de travailleurs en situation de handicap.

Notre mission : votre réussite professionnelle au sein d'un environnement handi-accueillant

Description du poste

Nous vous proposons de rejoindre une équipe soudée et dynamique pour intégrer l'une des entreprises actrices majeures de l'écosystème numérique français.

Au travers différents canaux (téléphone, e-mail, CRM) vous êtes l'ambassadeur de la relation client. Vous serez en charge du traitement back-office (enregistrement, traitement et validation des flux de documents réceptionnés) et de la gestion des appels entrants/sortants afin de récolter les informations manquantes et épauler les clients.

Vous êtes force de proposition sur les remontées d'information. Vous être reconnu(e) pour votre empathie, votre grand sens de l'écoute et votre capacité à analyser des dossiers administratifs.

***A compétences et expériences égales seront priorisées les personnes possédant un RQTH***

• Bonne expression orale et écrite
• Maîtrise du pack office et de la dactylographie
• Capacités d'apprentissage : expertise sur la connaissance des prestations de service clients
• Aptitudes à se coordonner avec différents services opérationnels
• Compréhension des enjeux de la cyber sécurité

Informations supplémentaires

Afin de garantir une meilleure intégration une période de formation est prévu à votre arrivée ainsi qu'un accompagnement.

Un premier Cdd de 4 mois vous sera proposé puis un renouvellement.

Amplitude horaires 9h00 /18h00 du lundi au vendredi / Possibilité d'horaires postés

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Opérateur tertiaire (h/f)

Il y a 18 heures

• Opérateur industrie (H/F)
• Lens (62)
• CDD - 4 mois
• Temps Plein
• Secteur : Recrutement et placement
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Premier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises, accueille plus de 5000 collaborateurs dont 4800 en situation de handicap sur plus de 53 établissements en France.

Elle est un acteur majeur du maintien dans l'emploi et à l'insertion professionnelle de travailleurs en situation de handicap.

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Nous vous proposons de rejoindre une équipe soudée et dynamique pour intégrer l'une des entreprises actrices majeures de l'écosystème numérique français.

Au travers différents canaux (téléphone, e-mail, CRM) vous êtes l'ambassadeur de la relation client. Vous serez en charge du traitement back-office (enregistrement, traitement et validation des flux de documents réceptionnés) et de la gestion des appels entrants/sortants afin de récolter les informations manquantes et épauler les clients.

Vous êtes force de proposition sur les remontées d'information. Vous être reconnu(e) pour votre empathie, votre grand sens de l'écoute et votre capacité à analyser des dossiers administratifs.

***A compétences et expériences égales seront priorisées les personnes possédant un RQTH***

• Bonne expression orale et écrite
• Maîtrise du pack office et de la dactylographie
• Capacités d'apprentissage : expertise sur la connaissance des prestations de service clients
• Aptitudes à se coordonner avec différents services opérationnels
• Compréhension des enjeux de la cyber sécurité

Informations supplémentaires

Afin de garantir une meilleure intégration une période de formation est prévu à votre arrivée ainsi qu'un accompagnement.

Un premier Cdd de 4 mois vous sera proposé puis un renouvellement.

Amplitude horaires 9h00 /18h00 du lundi au vendredi / Possibilité d'horaires postés

Salaire et avantages

Référence : 740057177

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• Intérim
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