Technicien support informatique (H/F)

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Description du poste

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique (H/F)
  • Réception et résolution des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs clés
  • Gestion des demandes en fonction de leur impact business ou de leur ancienneté et veiller à ce qu'un suivi soit fait sur chaque ticket
  • Suivi du traitement des incidents jusqu'à leur résolution ; le cas échéant, faire remonter l'incident à un autre service en fonction de sa complexité
  • Installation, intégration et mise à jour de nouveaux équipements sur place ou en télémaintenance
  • Rédaction de procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d'incident réceptionné
  • Maintien de la plateforme à jour et exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendances
  • Analyse systématique des incidents dans le cadre d'une amélioration continue
  • Intervention et assistance utilisateur VIP

Diplôme: Bac+ à Ba+3 dans le domaine informatique

Expérience entre 1 à 2 ans sur un poste similaire, notamment en environnement VIP

Langue: Anglais technique

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Technicien support informatique (H/F)

Il y a 14 heures

Critères de l'offre
  • Technicien support informatique (H/F)
  • Vélizy-Villacoublay (78)
  • Intérim - 3 mois
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : Bac. Général
  • Envoyer par mail
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Description du poste

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique (H/F)
  • Réception et résolution des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs clés
  • Gestion des demandes en fonction de leur impact business ou de leur ancienneté et veiller à ce qu'un suivi soit fait sur chaque ticket
  • Suivi du traitement des incidents jusqu'à leur résolution ; le cas échéant, faire remonter l'incident à un autre service en fonction de sa complexité
  • Installation, intégration et mise à jour de nouveaux équipements sur place ou en télémaintenance
  • Rédaction de procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d'incident réceptionné
  • Maintien de la plateforme à jour et exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendances
  • Analyse systématique des incidents dans le cadre d'une amélioration continue
  • Intervention et assistance utilisateur VIP

Diplôme: Bac+ à Ba+3 dans le domaine informatique

Expérience entre 1 à 2 ans sur un poste similaire, notamment en environnement VIP

Langue: Anglais technique

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

30 000 € par an

Référence : 1101171318

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