Technicien support informatique (H/F)
Description du poste
Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique (H/F)- Réception et résolution des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs clés
- Gestion des demandes en fonction de leur impact business ou de leur ancienneté et veiller à ce qu'un suivi soit fait sur chaque ticket
- Suivi du traitement des incidents jusqu'à leur résolution ; le cas échéant, faire remonter l'incident à un autre service en fonction de sa complexité
- Installation, intégration et mise à jour de nouveaux équipements sur place ou en télémaintenance
- Rédaction de procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d'incident réceptionné
- Maintien de la plateforme à jour et exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendances
- Analyse systématique des incidents dans le cadre d'une amélioration continue
- Intervention et assistance utilisateur VIP
Diplôme: Bac+ à Ba+3 dans le domaine informatique
Expérience entre 1 à 2 ans sur un poste similaire, notamment en environnement VIP
Langue: Anglais technique
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Technicien support informatique (H/F)
Il y a 14 heures
Critères de l'offre- Technicien support informatique (H/F)
- Vélizy-Villacoublay (78)
- Intérim - 3 mois
- Temps Plein
- Expérience requise : 1-2 ans
- Langues souhaitées : Anglais
- Niveau d'études : Bac. Général
- Envoyer par mail
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Description du poste
Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique (H/F)- Réception et résolution des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs clés
- Gestion des demandes en fonction de leur impact business ou de leur ancienneté et veiller à ce qu'un suivi soit fait sur chaque ticket
- Suivi du traitement des incidents jusqu'à leur résolution ; le cas échéant, faire remonter l'incident à un autre service en fonction de sa complexité
- Installation, intégration et mise à jour de nouveaux équipements sur place ou en télémaintenance
- Rédaction de procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d'incident réceptionné
- Maintien de la plateforme à jour et exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendances
- Analyse systématique des incidents dans le cadre d'une amélioration continue
- Intervention et assistance utilisateur VIP
Diplôme: Bac+ à Ba+3 dans le domaine informatique
Expérience entre 1 à 2 ans sur un poste similaire, notamment en environnement VIP
Langue: Anglais technique
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
30 000 € par an
Référence : 1101171318
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