Pilote d'activité - Service Delivery manager informatique (IT) / Freelance

1. Pilotage opérationnel de l'équipe

• Organisation et répartition quotidienne des activités au sein de l'équipe.
• Identification des ressources disponibles (FO/BO) et projection capacitaire.
• Priorisation des actions avec le PO et les parties prenantes projets.
• Suivi de l'activité réelle par rapport au chiffrage, alerting en cas de risques ou dépassements.
• Animation de points réguliers :
• Point hebdomadaire FO (stock, dispatch des tickets N+1),
• Points mensuels avec chaque collaborateur (activité, souhaits d'évolution build/run, référentiel documentaire, etc.).

1. Pilotage budgétaire

• Suivi des consommations des équipes.
• Projection budgétaire à court et moyen terme.
• Évaluation des besoins en ressources complémentaires.

1. Support aux utilisateurs de la plateforme PaaS

• Accompagnement des utilisateurs : développeurs, responsables d'environnement, support middleware, etc.
• Réception et orientation des tickets :
• Support au développement (pré‑requis, selfcare, documentation),
• Support à la production (niveau 1, routage, analyse initiale).
• Traitement des sollicitations récurrentes (ouverture de flux, montage NAS, création de projets via outillage PAAS ou marketplace).

1. Support à la production

• Analyse de niveau 3 lors d'incidents.
• Participation à des cellules de crise si nécessaire.
• Astreintes ponctuelles hors horaires de bureau.

1. Développement, tests et intégration

• Analyse d'impacts, maintenance corrective et évolutive sur :
• pipelines de déploiement,
• outillage interne,
• outillage de templating Kubernetes,
• fabrication d'images.
• Travaux d'intégration de solutions techniques existantes dans l'écosystème PaaS.

1. Étude et expérimentation

• Prise en charge de sujets exploratoires.
• Expérimentation, proposition et mesure de solutions.
• Capitalisation et présentation des résultats.

1. Documentation

• Création et mise à jour de la documentation technique socle.
• Garantie de la qualité et de la cohérence du référentiel documentaire.

1. Animation transverse

• Animation des réunions d'intégration :
• suivi des inscriptions,
• animation,
• rédaction des comptes‑rendus.
• Gestion des stocks d'incidents, problèmes et requêtes.

Profil candidat:

Compétences requises

• Lecture de logs.
• Manipulation de fichiers sous Bitbucket.
• Exécution de jobs et tâches automatisées.
• Connaissance de l'écosystème PaaS / Kubernetes (appréciée).
• Compréhension des processus de CI/CD (pipelines).

• Forte capacité à piloter, organiser et prioriser.
• Sens du service et de l'accompagnement des utilisateurs.
• Rigueur et sens du suivi budgétaire.
• Aisance dans la communication, l'animation et la coordination.
• Capacité à prendre du recul et à mener des études déconnectées du run quotidien.
• Adaptabilité, autonomie, esprit d'équipe.

• P1 : Pilotage Paas (pilotage opérationnel, budget, suivi d'activité).
• P2 : Pilotage transversal (réunions d'intégration, gestion stocks incident/problème/requêtes, animation points FO/BO).
• P3 : Activités FO/TDC (backup : accueil tickets, support niveau 1, tâches techniques simples).

Si vous êtes intéressé(e) par cette mission, je vous invite à m'envoyer votre CV (format Word) à l'adresse suivante :

Par ailleurs, n'hésitez pas à partager cette opportunité auprès de votre réseau ou à me recommander des personnes susceptibles de correspondre.

Bien cordialement,