Formateur ( trice ) Conseiller de Vente (Blocs 1 et 2) en CFA

Le/La Formateur(trice) Bachelor Conseiller de Vente est chargé(e) d’intervenir sur les blocs 1 et 2 du programme de formation en lien avec les compétences de conseiller de vente. Il/elle aura pour mission principale de former les apprenants aux techniques commerciales, à la relation client et à la gestion commerciale dans le cadre du diplôme de Bachelor.

Blocs de compétences enseignés :

• Bloc 1 : Élaborer une stratégie commerciale omnicanale et digitalisée

• Bloc 2 : Gérer la relation client et assurer le management de la force de vente

1. Animation des formations :

• Dispenser les cours sur les blocs 1 et 2 en lien avec les stratégies de vente omnicanale et la gestion de la relation client.
• Utiliser des méthodes pédagogiques variées (études de cas, jeux de rôle, travail collaboratif) pour illustrer les compétences pratiques attendues dans le métier de conseiller de vente.
• Adapter les contenus pédagogiques aux besoins spécifiques des apprentis et au programme du Bachelor.

1. Suivi des apprenants :

• Suivre individuellement les apprentis dans leur progression sur les blocs 1 et 2, tant sur les aspects théoriques que pratiques.
• Proposer des actions correctives pour les apprentis en difficulté et s'assurer de leur compréhension des notions complexes liées à la stratégie commerciale et à la relation client.
• Assurer le lien entre le CFA et les entreprises d’accueil pour garantir l’application des compétences en entreprise.

1. Conception de supports pédagogiques :

• Concevoir et adapter des supports pédagogiques spécifiques aux blocs 1 et 2, en lien avec les attentes du Bachelor Conseiller de Vente.
• Mettre à jour les supports de cours en fonction des évolutions du marché (digitalisation, nouveaux outils CRM, etc.).

1. Evaluation et préparation des examens :

• Préparer et animer les évaluations intermédiaires et finales sur les blocs de compétences 1 et 2.
• Former les apprenants aux examens théoriques et pratiques pour valider leurs compétences dans les domaines de la stratégie commerciale et de la gestion client.

1. Participation à la vie du CFA :

• Participer aux réunions pédagogiques et aux instances de réflexion sur l’amélioration des blocs 1 et 2.
• Collaborer avec l’équipe pédagogique pour assurer la cohérence entre les différents blocs d’enseignement et la progression des apprenants.
• Participer aux événements organisés par le CFA (journées portes ouvertes, salons).

Formation :

• Bac +2 à Bac +5 dans les domaines du commerce, de la vente ou du management, avec une spécialisation en digitalisation de la vente et gestion de la relation client.

Expérience :

• Expérience confirmée dans les secteurs de la vente omnicanale, du management commercial ou de la gestion de la relation client.
• Une expérience dans la formation professionnelle, idéalement dans le cadre de l'apprentissage, serait un plus.

Compétences requises :

• Maîtrise des stratégies commerciales digitales et omnicanales.
• Expertise dans la gestion de la relation client et le management d’équipes commerciales.
• Connaissance des environnements de la formation professionnelle et de l’apprentissage.

Qualités personnelles :

• Pédagogie et capacité à vulgariser des concepts complexes.
• Aisance relationnelle et motivation à animer des groupes.
• Organisation, rigueur et capacité à suivre les apprentis dans leur progression.

Disponibilités :

• Mercredi de 9h à 18h