Agent d'accueil et de surveillance des musées et patrimoine (H/F)

Le poste de Agent d'accueil et de surveillance des musées et patrimoine (H/F)

Travail en journée

Au sein de la Direction des Affaires Culturelles, sous l'autorité des responsables de pôle et d'équipement et du responsable du service accueil, surveillance et activités commerciales, vous êtes chargé (e) de l'accueil du public, de la surveillance des musées, de la billetterie et de la vente en boutique des musées et du service du patrimoine.

Missions : Accueil physique et téléphonique des visiteurs

• Accueillir, informer, orienter
• Réguler les flux des visiteurs
• Recevoir, informer, filtrer et orienter les appels téléphoniques et les courriels
• Prendre les réservations pour les visites et animations

• Contrôler l'accès du bâtiment pendant les horaires d'ouverture des musées
• Veiller au respect des règles sanitaires et de sécurité du public
• Assurer la surveillance des œuvres et des espaces des musées.
• Assurer les relevés de température et d'hygrométrie des espaces des musées
• Faire appliquer le règlement intérieur
• Tenir le registre de main courante et registre de sécurité à chaque intervention d'entreprise

• Mettre à jour la caisse
• Délivrer les billets
• Tenir la régie correspondante en tant que régisseur suppléant

• Vendre des articles
• Ranger les articles en rayon, en vitrine et en réserve
• Gérer les stocks
• Réceptionner les commandes
• Faire l'inventaire
• Veille sur les nouveaux produits

• Recenser les observations et avis des visiteurs et transmettre l'information au responsable du service
• Être à l'écoute des demandes des visiteurs et les faire remonter à la responsable de l'équipe

• Participer à la préparation des évènements
• Participer à la diffusion des supports de communication
• Effectuer des tâches administratives : mailing, réception de courrier

• travail en équipe
• techniques d'accueil => bonne élocution, bonne présentation, sens du contact
• régie comptable => connaissance de la comptabilité publique et des procédures de régie d'avances et de recettes
• compétences informatiques => logiciels bureautique et de de billetterie/vente
• domaine culturel => intérêt pour la culture, les musées et le patrimoine
• connaissance des collectivités territoriales
• sens de l'organisation => gestion des priorités, des réservations, des stocks
• surveillance et sécurité => gestion des situations conflictuelles, maitrise des dispositifs de vidéosurveillance
• activité commerciale => mise en valeur des produits
• sens du service public => devoir de réserve et discrétion

• Temps Hebdomadaire de travail : 37h (avec récupération temps de travail - soit 12 jours ARTT)
• Horaires de travail : Du mardi au dimanche - Travail ponctuel en soirée et jours fériés, selon programmation
• Congés annuels : 25 jours + 2 jours de fractionnement (si conditions requises)
• 2 semaines à prendre au cours du mois de janvier
• fermeture annuelle des musées
• Poste ne pouvant pas être télétravaillé

Le profil recherché

CAP, BEP et équivalents Formation domaine culturel Exigé

Avantages

Autre

À savoir

Référence : 12319405