Technicien support BILINGUE H/F

Technicien support BILINGUE H/F - Nantes

EXPERIS recherche un Technicien Support Informatique BILINGUE (H/F) pour rejoindre notre équipe.

En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs finaux.

Les missions :

Globalement, toutes les sollicitations des utilisateurs pour des incidents ou des demandes de services :

Matériel (casque, téléphone, serveurs and imprimantes)

Bureautique (réinitialisation de mot de passe, etc?)

Internet /Réseau

Profil candidat:

Technical skills

Applications/Logiciels

Google Suite : Accès/Délégation/Trouble shooting/Salle de réunions

Gestion des VIP

Transfert des tickets vers d'autres support de groupe (portails externes)

Outils du Service Desk :Téléphonie = AWS Connect

ITSM = Service Now (instance dédiée)

Support à distance = SCCM

Reporting = Qlik

Connaissance des outils tels que Remedy, Jira, VPN, Office, Linux, MacOS

Langues :

Anglais

Soft skills

Si vous êtes passionné par la technologie et que vous avez de solides compétences en assistance technique, nous aimerions vous rencontrer.

Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs finaux

Bonne connaissance des services clients et capacité à fournir un excellent service client

Expérience préalable en assistance technique ou support technique