Conseiller service après vente H/F

Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et contribuer activement à la satisfaction client - Je recrute pour un client spécialisé dans le secteur du véhicule de loisirs, un(e) conseiller service après vente pour superviser et coordonner les opérations de son atelier situé à Jouy-aux-arches (Metz).

Rejoignez un acteur clé du véhicule de loisirs sur un marché en pleine mutation, qui valorise ses collaborateurs grâce à une intégration soignée, des perspectives d'évolution et un environnement stimulant.

Le poste :

• Accueil client et prise en charge :
• Accueillir les clients à leur arrivée, recueillir leurs demandes, et établir un diagnostic préliminaire clair.
• Gestion des ordres de réparation :
• Créer, suivre et garantir la bonne exécution des ordres de réparation dans les délais impartis.
• Coordination avec les techniciens :
• Assurer une communication fluide entre les techniciens et les clients pour une prise en charge optimale des véhicules de loisirs.
• Suivi administratif :
• Gérer les devis, factures, et tenir à jour les dossiers clients dans le système informatique.
• Satisfaction client :
• Informer les clients des différentes étapes de la réparation ou de l'entretien et répondre à leurs questions.
• Gestion des pièces détachées :
• Vérifier la disponibilité des pièces, passer les commandes et suivre les stocks.

Profil recherché :

Nous recherchons une personne motivée et passionnée par le service client, avec :

• Une expérience préalable en SAV, idéalement dans le secteur automobile ou des véhicules de loisirs.
• Des compétences techniques ou une capacité d'apprentissage rapide sur les spécificités des véhicules de loisirs (caravanes, camping-cars, etc.).
• De grandes qualités relationnelles : sens du service, écoute, et capacité à gérer des situations délicates avec diplomatie.
• Rigueur et organisation pour gérer plusieurs dossiers en parallèle.
• Une maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion SAV.
• Un esprit d'équipe et une attitude proactive pour relever les défis du quotidien.