Technicien support et systèmes applicatifs - H/F

Description du poste

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un Technicien support et systèmes applicatifs (H/F)

Sous la responsabilité du Directeur Etudes, vous exercerez notamment les missions suivantes :

• Administration du parc informatique
• Gérer les entrées / sorties des collaborateurs
• Préparer les postes et assurer la bonne gestion des licences
• Mettre en place les environnements de travail en fonction des besoins spécifiques des collaborateurs
• Assurer la gestion et le suivi du stock de matériel informatique
• Assurer un suivi rigoureux des équipements (ordinateurs, périphériques, téléphones, etc.), y compris les commandes, réceptions et remplacements
• Élaborer et mettre à jour un inventaire précis pour anticiper les besoins et éviter les ruptures de stock
• Piloter la maintenance préventive pour garantir le bon fonctionnement des équipements
• Suivre les contrats de maintenance avec les prestataires externes, et coordonner les interventions en cas de besoin
• Gestion du support (Niveau 1 & 2)
• Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des équipements hardware et software pour garantir une disponibilité optimale
• Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, qu’ils soient matériels (pannes d’équipement) ou logiciels (dysfonctionnements, bugs, mises à jour)
• Suivre et gérer les tickets d'incidents : analyser les causes, proposer des solutions et assurer la résolution des problèmes
• Paramétrage et formation des collaborateurs aux outils métiers
• Gérer les comptes utilisateurs / licences
• Créer, modifier et supprimer les comptes utilisateurs dans les systèmes internes
• Gérer les droits d’accès et les rôles en fonction des évolutions organisationnelles
• Assurer le suivi des licences logicielles et optimiser les coûts d’acquisition
• Former les collaborateurs sur les outils métiers et rédiger les procédures associées

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :

• Microsoft : Office365, Windows server & AD
• GLPI : Support & Parc
• Applications métiers (Majoritairement SAAS)

REMUNERATION : 30k/an +/- selon profil

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

N’hésitez plus, rejoignez-nous et bénéficiez :

• D’un parcours d’intégration complet
• D’une formation interne
• D’un accompagnement tout au long de la collaboration
• D’un cadre de travail agréable, à taille humaine : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/ascor-communication
• D’une forte dynamique du fait de notre croissance
• D’une approche Customer centric
• De 6 semaines de congés payés
• De locaux neufs (proximité métro Via Silva), modernes et spacieux (terrasse, salle de déjeuner, salle de sport, douche…)

• Expérience exigée : 2 ans
• Issue d’une formation informatique (Niveau licence ou supérieur)
• Vous avez l’habitude d’administrer des logiciels de gestion en SAAS tels que ERP/CRM ou des outils de téléphonie type VOIP
• Vous connaissez les outils d’administration Microsoft (Office365, Teams, AD)
• Vous êtes autant à l’aise sur le terrain que derrière un écran
• Vous avez le sens des priorités et du service (réactivité)
• Vous savez travailler en autonomie et êtes organisé