[SAISONNIER] Spa Manager (H/F)

Nous proposons de nombreuses activités toute la saison ; entre activités sportives, clubs enfants, espace bien-être et soirées à thème.

• Missions : 1. Mission principale

1. Activités principales Gestion des opérations du spa :

• Superviser l’organisation quotidienne du spa : ouverture, fermeture, préparation des espaces.
• Veiller à la propreté et au bon fonctionnement des équipements (jacuzzi, sauna, hammam, cabines de soin).
• Gérer les stocks de produits (cosmétiques, huiles, consommables) et passer les commandes nécessaires.

Management de l’équipe :

• Recruter, former et encadrer l’équipe (esthéticien(ne)s, masseur(se)s, réceptionnistes spa).
• Élaborer les plannings en fonction des besoins et de l’affluence.
• Animer des réunions d’équipe pour partager les objectifs et suivre les performances.

Accueil et satisfaction client :

• Accueillir les clients avec courtoisie, les conseiller sur les soins et services proposés.
• Veiller à leur confort et à leur satisfaction tout au long de leur visite.
• Traiter les réclamations ou retours d’expérience avec professionnalisme.

Développement commercial :

• Concevoir et mettre en œuvre des offres promotionnelles, événements ou partenariats (journées bien-être, forfaits spa).
• Suivre les performances commerciales (chiffre d’affaires, panier moyen, fidélisation).
• Développer une stratégie de fidélisation et de satisfaction client.

Gestion administrative et réglementaire :

• Superviser les encaissements et assurer le suivi financier du spa.
• S’assurer du respect des normes d’hygiène, de sécurité et de confidentialité.
• Préparer des rapports d’activité et proposer des améliorations à la direction.

• Profil : Compétences techniques :
• Expertise en soins de bien-être et esthétique (massages, soins visage et corps, etc.).
• Connaissance approfondie des produits cosmétiques et des techniques de relaxation.
• Compétences en gestion d’équipe et en planification.

Qualités personnelles :

• Leadership et capacité à fédérer une équipe.
• Sens aigu de la satisfaction client et de l’accueil.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.
• Diplomatie et gestion efficace des situations stressantes ou conflictuelles.

Atouts supplémentaires :

• Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères (anglais indispensable).
• Expérience en développement commercial ou marketing dans un spa ou centre de bien-être.