Conseiller relation client omnicanal (H/F) - réf. d21033123

Le poste de Conseiller relation client omnicanal (H/F)

39H Travail en journée

Jamais

En tant que téléconseiller, venez renforcer notre équipe de Valenciennes et participez à une aventure humaine enrichissante !

Vos missions au quotidien :

• Créer des expériences client positives : Assurez un accueil chaleureux, fournissez des conseils avisés et répondez aux besoins des clients avec le sourire.
• Booster la fidélité : Présentez nos services et développez la multi-détention en collaboration avec notre réseau commercial.
• Optimiser nos données : Enrichissez et fiabilisez nos bases de données pour toujours mieux servir nos clients.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous savons que le bien-être au travail est essentiel ! Voici ce que nous vous offrons :

• Organisation flexible :Travail à 35h, 37h (avec 12 RTT), ou 39h (avec 24 RTT) selon votre choix.
• Télétravail hybride pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso.
• Horaires variables du lundi au vendredi.
• Un package attractif : Rémunération fixe + variable.
• Carte restaurant prise en charge à 50%.
• Mutuelle & Prévoyance avantageuses.
• Participation à vos frais de transport à hauteur de 50%.
• Forfait mobilité durable de 150€/an.
• Avantages supplémentaires :Accès à l'épargne salariale avec

• Un CSE (billetterie, chèques vacances, etc.).
• Évolution professionnelle : Profitez de véritables perspectives de mobilité au sein du groupe AEMA.

Nous recherchons un collaborateur bienveillant, motivé et engagé. Vous faites preuve d'empathie et vous savez prendre du recul. L'utilisation du SI commercial serait un plus.

Vous serez également évalué sur les compétences suivantes :

Sens du collectif : la capacité à se montrer solidaire et à mettre ses connaissances et sa performance au service du collectif, Culture du résultat : la faculté à démontrer son goût du challenge afin d'atteindre les objectifs fixés, Ecoute active : la capacité à écouter son interlocuteur, à être bienveillant et empathique, pour répondre au mieux à ses besoins, Communication orale et écrite : l'aptitude à communiquer aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.

Si vous désirez relever de nouveaux défis, envoyez-nous votre candidature avant le 2 Mars 2025.

Votre candidature sera examinée par Justine ORTUNO qui est votre point de contact (LinkedIn) pour toute question.

Notre entreprise certifiée ISO 9001 « handi-accueillante » est attachée à la mixité et à la diversité.

Le profil recherché

Expérience souhaitée : Débutant accepté

Salaire et avantages

Annuel, de 25 000 € à 28 000 €

Primes, Mutuelle

À savoir

Référence : 12537677