Conseiller(Ère) Service Client Expérimenté(E) - Développement De La Relation Client - Cdi

Vous œuvrez quotidiennement à renforcer la Satisfaction de nos clients.Vos principales missions et responsabilités sont :Construire et entretenir de solides relations de confiance avec nos clients via des contacts réguliers afin d'avoir une parfaite compréhension de leurs attentes et de leurs spécificités.Analyser les demandes et les réclamations complexes de nos clients, établir un diagnostic complet, et assurer un traitement de bout en bout.Déclencher et coordonner les interventions nécessaires à la résolution des cas clients et mettre en œuvre les solutions adéquates.Communiquer les points d'avancement et veiller à la résolution du dossier dans les délais fixés.

Respecter les standards qualité afin de contribuer à l'image de marque de la société et à la fidélisation de nos clients.Renseigner les bases de données internes et garantir l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées.Participer aux différents projets de l'activité et à la remontée d'information utile et pertinente en étant force de proposition.Profil :Diplôme demandé : de niveau Bac+2 vous avez une expérience significative dans la Relation Client B2BQualités recherchées :Avoir une excellente communication orale et écrite en faisant preuve de diplomatieÊtre curieux et à l'écouteAvoir une bonne capacité d'analyse et de synthèseÊtre agile, adaptable et savoir travailler en équipeSavoir gérer ses priorités et faire preuve d'autonomieCompétences nécessaires : Maîtrise du Pack Office.