Assistant Administration des Ventes (h/f)
Description du poste
Précurseur incontesté sur le marché français de la pergola bioclimatique, notre client se positionne aujourd'hui comme expert de l'aménagement outdoor.
PME Rhônalpine de 75 collaborateurs engagés, l'entreprise est en perpétuelle évolution depuis ses débuts, avec pour mots d'ordre innovation et satisfaction clients.
Une nouvelle page de son développement s'écrit depuis 2022 et l'intégration à StellaGroup, groupe français, leader européen des solutions de protection solaire des fermetures de la baie, de l'accès et de l'outdoor.
La mission :
Le(la) Chargé(e) d'Administration Des Ventes est responsable de la totalité du processus de gestion des commandes clients :
- Gérer les ouvertures de compte et accompagner les nouveaux distributeurs,
- Réceptionner et enregistrer (saisie) des commandes clients,
- Assurer le suivi des commandes (enregistrements, fabrication, expédition),
- Gérer la facturation clients,
- Réaliser des opérations de Déclaration d'Echanges de Biens (DEB) auprès des douanes,
- Gérer les contacts clients (mails et appels téléphoniques), analyse et traitement des éventuelles demandes et réclamations,
- Suivre les indicateurs opérationnels des missions ADV.
Vous intégrerez l'équipe Supply Chain, organisée de manière polyvalente entre ses services, et à ce titre et suivant vos compétences vous pourrez être amené(e) à intervenir sur des sujets complémentaires tels (pilotage des expéditions et des livraisons, suivi des dossiers SAV, validation de factures, etc.)
Le poste :
Organisé en modulation du temps de travail, vous êtes directement rattaché(e) au Responsable Supply Chain et vous interagissez de manière transverse au quotidien avec :
- l'ensemble des autres départements du service Supply,
- et de nombreux autres services de l'entreprise : service comptable, service qualité, équipe production, direction commerciale, … et vous jouez un rôle pivot dans le partage d'information et le suivi des dossiers entre les services.
- base de 37h,
- en période haute vous pouvez travailler jusqu'à 44h par semaine (rémunération sur la base de 37h).
Description du profil
Votre profil :
Savoir faire :
- Maitrise des outils bureautiques : Microsoft Word, Excel, et collaboratifs comme Teams,
- Bonne connaissances des flux opérationnels classiques d'une entreprise industrielle, et plus spécifiquement des procédures d'administration des ventes et commerciales, incoterms, formalités douanières et procédures spécifiques à l'export,
- Connaissance d'un outil ERP, de préférence CEGID PMI,
- La maitrise de l'anglais est un plus.
- Vous êtes orienté « service client » et avez à cœur de garantir la satisfaction client par vos interventions.
- Vous êtes à l'aise avec la communication client à l'oral comme à l'écrit, et avez un excellent sens relationnel.
- Vous êtes organisé et méthodique et savez être autonome pour prioriser vos tâches en fonction des besoins et vous adaptez à chaque situation.
- Vous avez l'esprit d'équipe et vous visez la réussite collective.
Votre savoir-être aura autant d'importance que vos compétences.