Technicien de Support Utilisateur (H/F)

Description du poste

Technicien de support utilisateur - Toulouse

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour renforcer notre équipe basée à Toulouse ! Si vous aimez résoudre des défis techniques tout en étant en contact direct avec les utilisateurs, ce poste est fait pour vous.

YOUR DAILY LIFE

Au sein de l'équipe support, vous jouerez un rôle central dans la gestion et la résolution des incidents, à la fois techniques et fonctionnels :

• Interlocuteur privilégié des clients : Vous conseillez et guidez les utilisateurs, en transformant leurs problématiques en solutions concrètes et compréhensibles.
• Résolution d'incidents variés : Vous identifiez et résolvez des problèmes divers, qu'ils soient simples ou plus complexes, liés aux logiciels et à l'infrastructure technique.
• Intervention sur des environnements virtualisés : Vous gérez et intervenez sur des infrastructures virtualisées, garantissant leur bon fonctionnement.
• Maintenance des bases de données : Vous prenez en charge la gestion et la maintenance des bases de données, assurant leur fiabilité et leur performance.
• Gestion des équipements et réseaux : Vous êtes responsable de l'installation et de la maintenance des équipements de caisse, ainsi que de l'infrastructure réseau et télécom.
• Assistance et maintenance logicielle : Vous assurez le support et la maintenance des logiciels utilisés, en particulier ceux liés aux systèmes d'encaissement.
• Amélioration continue : Vous participez à l'enrichissement de la base de connaissances pour améliorer la qualité du service.
• Collaboration technique : Vous travaillez en étroite collaboration avec les ingénieurs pour résoudre les incidents plus complexes et assurer un service de qualité.

Si vous êtes curieux(se), rigoureux(se), et avez envie d'évoluer dans un environnement technique stimulant, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe !

Description du profil

• Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio
• Système : AD, Windows server 2008/2016, VMware
• Base de données : SQL Server 2008/2016

• Bonnes capacités de communication
• Esprit d'équipe
• Adaptabilité
• Bon sens de l'organisation
• Bonnes capacités d'analyse