Consultant Service Client - Trilingue (H/F)

Le poste de Consultant Service Client - Trilingue (H/F)

Travail en journée

Vous êtes en charge de la coordination des projets logistiques à l'export, êtes garant(e) de l'image de l'entreprise à travers la satisfaction de nos clients B2B et un service clientèle de qualité.

Pour cela, après une période de formation à nos produits et à nos méthodes de travail, votre mission s'articule autour de 2 axes majeurs.

Le suivi commercial et opérationnel de projets logistiques à l'export :

• Être le relais entre le commercial, le client et les partenaires (transport, distribution, informatique)
• Suivi du compte et mise à jour des informations opérationnelles clients dans les outils et sur les supports
• Rendre visite à nos clients ponctuellement - Business Review meeting
• Support à la gestion de comptes standards et/ou grands comptes
• Participation active à la recherche de solutions diverses pour assurer la satisfaction clients

Le suivi administratif et financier :

• Support à la validation mensuelle des factures fournisseurs et clients
• Valider les éléments de facturation
• Élaborer des statistiques mensuelles (KPI's)
• Créer et mettre à jour les fiches clients
• Gestion des enquêtes colis clients via ticketing

Compétences requises :

• Français - Allemand - Anglais : lu, écrit et parlé indispensable
• Niveau Bac + 3 minimum
• 1 à 2 ans d'expérience dans un poste à l'export
• Bonne maîtrise du Pack Office Microsoft (Word, Powerpoint, Excel, Outlook)
• Sens de l'organisation
• Gestion des priorités
• Esprit analytique

Conditions d'embauche :

• Poste : CDI
• Statut : Cadre
• Salaire : à partir de 32 000,00€ par an

Avantages :

• Prime d'Intéressement
• 2 jours de télétravail/semaine dès 6 mois d'ancienneté

Qualités personnelles requises :

• Bienveillance
• Ouverture d'esprit
• Enthousiaste
• Dynamique
• Empathique

Le profil recherché

Expérience souhaitée : 2 An(s)

Salaire

Mensuel, de 2 666 € à 3 166 €

À savoir

Référence : 12317495