Chargé de clientèle (h/f)
Description du poste
Nous cherchons (Adecco HUB de Massy) pour notre client situé à Massy,
Chargé de relation donateur h/f :
Salaire 1800 à 2000 euros brut
Planning mouvant du lundi au vendredi ou du mardi au samedi - horaires de 9h à 17h ou de 11h à 19h et le samedi 10h à 18h (le planning change tous les 2 mois environ).
Important : pic d'activité pendant les grosses campagnes de collecte avec possibilité de travailler jusqu'à 21h.- Vous serez chargé(e) du suivi et du traitement des dossiers donateurs,
- La mise à jour de la base de données et des tableaux de suivi d'activité,
- Assurer la relation avec les donateurs par courrier, mail et téléphone sur des sujets liés aux activités de l'association et aux différents modes de collecte.
- Sensibiliser les donateurs aux différents modes de soutien, notamment aux produits d'épargne solidaire et produits de la boutique solidaire,
Intérim longue durée à pourvoir dès que possible.
Description du profil
Diplôme : Bac+ 2 relation client/commercial (pas au-delà)
Expérience de 2 ans minimum sur un métier similaire (type chargé de clientèle, téléprospecteur etc.)
Savoir conseiller, sensibiliser et faire un suivi des demandes du donateur/clients.
Empathie, qualités d'écoute et rigueur dans le suivi des dossiers pour apporter des réponses adaptées.
Excellentes capacités rédactionnelles (test de recrutement écrit pour évaluer ces compétences).
Maitrise du pack office et de CRM type Salesforce.