Head Of Customer Success Manager - Startup Data - H/F
Lity Paris 40 000 € - 50 000 €/an
Cette startup propose plusieurs SaaS autour du scraping de data en temps réel sans aucunes limitations, adoptés par des sociétés comme Ringover et Lemlist. Crée depuis moins de deux années et 100% boostrap, ils génèrent déjà plus de 700k d'ARR avec une petite équipe d'une dizaine de personnes.
Pour soutenir leur forte croissance internationale, ils recherchent aujourd'hui leur 1ᵉʳ CSM Senior pour leader toute la partie CX. Étant donné la taille de la société, vous pourrez également travailler sur des sujets Product, Marketing & Sales.
Vos missions- Manager une équipe de 3 Customers Supports dispersés tout autour de la planète pour effectuer le suivi réguliers et résoudre les problèmes éventuels des clients.
- Structurer le pôle CSM en mettant en place des KPI's, en automatisant les tâches répétitives et améliorer process d'onboarding des nouveaux clients.
- Détecter de nouvelles opportunités business d'upsell et de crossell pour les transmettre à l’équipe commerciale.
- Track record éprouvé dans la gestion directe des relations clients avec à minima 2 années en SaaS B2B idéalement dans un environnement startup.
- Appétence pour la tech, capable de comprendre les concepts de base d'une API. La mise en place d'automatisations avec des outils comme Zapier ou Make, serait un atout.
- Anglais fluent, indispensable pour interagir efficacement avec les clients qui sont situés à 80% à l'étranger.
- Package attractif : Jusqu'à 45k + 5k avec BSPCE sous un horizon de court terme.
- L'opportunité de rejoindre une startup en pleine expansion, rentable en tant que 1ᵉʳ CSM et de gérer tout le funnel ainsi que plein d'autres sujets.
- Remote flexible (2 jours / semaine) avec possibilité de travailler plusieurs semaines par an ailleurs qu'à Paris.
- Localisation : 13ᵉ.
AdsearchParis (75)
En bref :
• CDI
• Senior Relationship Manager H/F
• Banque étrangère
• Paris - Télétravail
• Package 75/100k€ selon profil
Adsearch recherche pour son partenaire, une banque étrangère basée à Paris, son nouveau Senior Relationship Manager H/F en CDI...
ASCENCIA Business SchoolParis (75)
L'école Digital College de Paris - La Défense recherche pour une entreprise partenaire un(e) traffic manager junior, en contrat de professionnalisation pour la rentrée 2018.
Rattaché au service marketing, le trafic manager junior...
VOLUNTAEParis (75)
de Paris.
Nous recherchons un Office manager Part-Time H/F.
Le poste :
En tant qu'office manager vous serez en charge de plusieurs clients et vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes :
Partie pré-comptabilité...