Grenoble - Superviseur ADV (H/F)

Description du poste

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE GRENOBLE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Superviseur ADV (H/F) Dans le cadre d'un changement d'ERP, vos missions seront amenés à évoluer sur deux périodes :

• Saisie et création de contrats dans l'outil informatique.
• Gestion des commandes clients : réception, traitement et suivi des commandes.
• Coordination avec les équipes internes pour assurer la disponibilité des produits et la continuité des services.
• Traitement des réclamations clients et résolution des problèmes.

• Devenir le référent technique pour l'équipe ADV.
• Coaching et encadrement de l'équipe ADV (8 à 12 personnes).
• Réalisation de tâches opérationnelles en appui aux équipes.
• Suivi et analyse des indicateurs de performance de l'équipe.
• Mise en place et optimisation des processus ADV pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client.
• Gestion des relations avec les clients clés et résolution des problèmes complexes.
• Participation aux projets transverses liés à l'amélioration continue et à l'optimisation des outils et processus.
• Diplôme Bac à Bac+3 en gestion de la relation client.
• Expérience en management dans le secteur de la gestion clientèle indispensable
• Actif dans sa formation, avec une grande capacité d'adaptation, bienveillance, diplomatie, curiosité et une excellente capacité d'apprentissage.
• Capacité à s'intégrer et à évoluer vers des missions de superviseur.
• Connaissance du marché de l'énergie et de SAP serait un plus.

• Salaire entre 28K et 34K selon expérience, avec avantages groupe

Si vous êtes prêt à relever ce défi et à contribuer à notre succès, nous serions ravis de recevoir votre candidature !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Superviseur ADV (H/F)

Il y a 1 heure

• Superviseur de production (H/F) , Superviseur télévente (H/F)
• Grenoble (38)
• CDI
• Temps Plein
• Expérience requise : 3-5 ans
• Domaines d'expertise : SAP
• Niveau d'études : Bac. Général
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Description du poste

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE GRENOBLE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Superviseur ADV (H/F) Dans le cadre d'un changement d'ERP, vos missions seront amenés à évoluer sur deux périodes :

• Saisie et création de contrats dans l'outil informatique.
• Gestion des commandes clients : réception, traitement et suivi des commandes.
• Coordination avec les équipes internes pour assurer la disponibilité des produits et la continuité des services.
• Traitement des réclamations clients et résolution des problèmes.

• Devenir le référent technique pour l'équipe ADV.
• Coaching et encadrement de l'équipe ADV (8 à 12 personnes).
• Réalisation de tâches opérationnelles en appui aux équipes.
• Suivi et analyse des indicateurs de performance de l'équipe.
• Mise en place et optimisation des processus ADV pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client.
• Gestion des relations avec les clients clés et résolution des problèmes complexes.
• Participation aux projets transverses liés à l'amélioration continue et à l'optimisation des outils et processus.
• Diplôme Bac à Bac+3 en gestion de la relation client.
• Expérience en management dans le secteur de la gestion clientèle indispensable
• Actif dans sa formation, avec une grande capacité d'adaptation, bienveillance, diplomatie, curiosité et une excellente capacité d'apprentissage.
• Capacité à s'intégrer et à évoluer vers des missions de superviseur.
• Connaissance du marché de l'énergie et de SAP serait un plus.

• Salaire entre 28K et 34K selon expérience, avec avantages groupe

Si vous êtes prêt à relever ce défi et à contribuer à notre succès, nous serions ravis de recevoir votre candidature !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

28 000 à 34 000 € par an

Référence : 1101128100

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